Tugi

Kas vajate abi?

Iga sõnumit loeb inimene. Enamik vastuseid on ühe juhendi kaugusel; kõige muu jaoks saatke meile e-kiri.

E-posti tugi

Kirjutage aadressile hello@sealby.app. Lisage oma iOS-i versioon ja kirjeldage, mida te probleemi ilmnemisel tegite.

Vastame tavaliselt kahe tööpäeva jooksul.

Saatke e-kiri aadressile hello@sealby.app

Kiirem kui e-post

Alustamise tutvustusEsimese kasutuskorra samm-sammuline juhend: tervitus, esimene seif, taastefraas ja failide lisamine.Vaadake tutvustust Abi ja juhendidIllustratsioonidega juhendid: seifide toimimine, mitu seifi, PIN, paroolifraas ja muster.Avage juhendid KKKSelged vastused selle kohta, mis Sealby on, kuidas krüptimine töötab ning kuidas toimivad peidetud seifid ja hinnad.Lugege KKK-d Turvalisus ja teavitamineKuidas krüptimine on üles ehitatud, mida me ei saa kunagi lugeda ja kuidas turvanõrkusest teatada.Turvalisuse leht

Ostud ja tellimused

Ostetud Apple’i kaudu ja kinnitatud teie seadmes. Sealby kontot pole.

Mida me teha ei saa

Pole tagaust, peavõtit ega serveris hoitavat koopiat — seetõttu on mõned taotlused juba ülesehituse tõttu võimatud.

  • Unustatud PIN-i, mustri või paroolifraasi lähtestamineKontot ega serveripoolset võtit pole, seega pole midagi, mille alusel lähtestada.
  • Seifi taastamine, kui ka selle taastefraas on kadunudTaastefraas on ainus muu viis sisse pääseda ja seda hoiate ainult teie.
  • Teie seifide sisu lugemine, teisaldamine või kustutamineKõik krüptitakse teie seadmes enne, kui seda kuhugi talletatakse.
  • Öelda, mitu seifi seadmes onSeifide loendit ega arvu ei talletata — just see muudab need eitatavaks.

Lugege enne vajaduse tekkimist juhendit PIN, paroolifraas ja muster, sealhulgas seda, kuidas taastefraas siia sobitub.

Tugiküsimused

Kuidas Sealby toega ühendust võtta?

Saatke e-kiri aadressile hello@sealby.app. Iga sõnumit loeb inimene; vastame tavaliselt kahe tööpäeva jooksul. Lisage oma iOS-i versioon ja kirjeldage, mida te probleemi ilmnemisel tegite. Ärge kunagi lisage e-kirja PIN-i, paroolifraasi ega taastefraasi.

Unustasin PIN-i või kaotasin taastefraasi. Kas saate mu seifi taastada?

Ei, ja see on taotluslik. Sealbyl pole kontot, serverit ega peavõtit, seega pole meil midagi, millega seifi avada. Seif avaneb PIN-i, mustri või paroolifraasiga või oma taastefraasiga — vaadake juhendit PIN, paroolifraas ja muster. Kui mõlemad on kadunud, ei saa andmeid taastada keegi, sealhulgas meie.

Kuidas Premiumi tellimust tühistada või tagasimakset taotleda?

Tellimusi ja oste haldab täielikult Apple. Tühistage tellimus menüüs Seaded → teie nimi → Tellimused ning taotlege tagasimakset aadressil reportaproblem.apple.com. Sealby ei näe kunagi teie makseandmeid ja tal pole kontot, mida sulgeda. Tasuta paketi ja Premiumi sisu leiate hindade lehelt.

Kas Sealby kogub andmeid, kui abi küsin?

Ainult seda, mida e-kirjas kirjutate. Rakendusel pole analüütikat, krahhiaruandlust ega kontot; see veebisait loendab külastusi oma taristus ilma küpsiste, identifikaatorite või kolmandate osapoolte jälgijateta. Täieliku ülevaate annab privaatsuspoliitika.

Kuhu turvaprobleemist teatada?

Saatke üksikasjadega e-kiri aadressile hello@sealby.app või kasutage faili /.well-known/security.txt kontaktandmeid. Oodatud on teated rakenduse, veebisaidi või krüptograafilise lahenduse kohta; turvalisuse lehel kirjeldatakse krüptimise ülesehitust.

Turvateated: /.well-known/security.txt ·Ajakirjandus ja faktid: Sealby kohta ·Õigusteave: Privaatsus, Tingimused ·Sealby App Store’is

Teie seif ootab.

Laadige Sealby alla ja kaitske olulist. Seadistamine võtab alla minuti ning kontot pole vaja luua.

Laadi alla App Store’ist

iPhone ja iPad · iOS 17+ · tasuta