Suporta

Kailangan ng tulong?

Tao ang nagbabasa ng bawat mensahe. Makikita sa mga gabay ang sagot sa karamihan ng tanong; para sa iba pa, mag-email sa amin.

Mag-email sa support

Sumulat sa hello@sealby.app. Isama ang bersyon ng iyong iOS at kung ano ang ginagawa mo nang lumitaw ang problema.

Karaniwang ipinapadala ang sagot sa loob ng dalawang business day.

Mag-email sa hello@sealby.app

Mas mabilis kaysa email

Tour para makapagsimulaSunod-sunod na walkthrough sa unang paggamit: welcome, unang vault, recovery phrase, at pagdagdag ng mga file.Simulan ang tour Tulong at mga gabayMga gabay na may larawan: paano gumagana ang mga vault, maraming vault, PIN, passphrase at pattern.Buksan ang mga gabay FAQDiretsahang sagot tungkol sa Sealby, kung paano gumagana ang encryption, mga hidden vault at presyo.Basahin ang FAQ Security at pagsisiwalatPaano binuo ang encryption, ano ang hindi namin kailanman mababasa, at paano mag-ulat ng kahinaan.Pahina ng security

Mga pagbili at subscription

Sa Apple ginagawa ang mga pagbili at sa iyong device vine-verify ang mga ito. Walang Sealby account.

Mga hindi namin magagawa

Walang backdoor, walang master key, at walang kopya sa server—kaya may mga kahilingang sadyang imposibleng gawin.

  • I-reset ang nakalimutang PIN, pattern o passphraseWalang account at walang key sa server, kaya walang mapagbabatayan para sa pag-reset.
  • I-restore ang vault kapag nawala rin ang recovery phraseAng recovery phrase lang ang isa pang paraan para makapasok, at ikaw lang ang may hawak nito.
  • Basahin, ilipat o burahin ang nasa iyong mga vaultNaka-encrypt ang lahat sa iyong device bago ito iimbak saanman.
  • Sabihin kung ilang vault ang nasa isang deviceWalang iniimbak na listahan o bilang ng mga vault—ito ang dahilan kung bakit maikakaila ang mga ito.

Basahin ang PIN, passphrase at pattern—kasama kung paano ginagamit ang iyong recovery phrase—bago mo ito kailanganin.

Mga tanong tungkol sa support

Paano ako makikipag-ugnayan sa Sealby support?

Mag-email sa hello@sealby.app. Tao ang nagbabasa ng bawat mensahe; karaniwang ipinapadala ang sagot sa loob ng dalawang business day. Isama ang bersyon ng iyong iOS at kung ano ang ginagawa mo nang lumitaw ang problema. Huwag kailanman magsama ng PIN, passphrase o recovery phrase sa email.

Nakalimutan ko ang aking PIN o nawala ang aking recovery phrase. Maibabalik ba ninyo ang vault ko?

Hindi, at sinadya iyon. Walang account, server o master key ang Sealby, kaya wala kaming magagamit para buksan ang isang vault. Nabubuksan ang vault gamit ang PIN, pattern o passphrase nito, o ang sarili nitong recovery phrase—tingnan ang PIN, passphrase at pattern. Kapag parehong nawala ang mga iyon, walang sinuman ang makakabawi sa data, kasama kami.

Paano ko kakanselahin ang Premium subscription o hihilingin ang refund?

Apple lang ang ganap na nangangasiwa sa mga subscription at pagbili. Kanselahin sa Settings → iyong pangalan → Subscriptions, at humiling ng refund sa reportaproblem.apple.com. Hindi kailanman nakikita ng Sealby ang iyong detalye sa pagbabayad at wala itong account na isasara. Makikita sa pahina ng presyo kung ano ang kasama sa Libre at Premium.

Nangongolekta ba ang Sealby ng anumang data kapag humihingi ako ng tulong?

Kung ano lang ang isusulat mo sa email. Walang analytics, crash reporter o account ang app; binibilang ng website na ito ang mga pagbisita sa sarili nitong imprastraktura nang walang cookie, identifier o third-party tracker. Nasa patakaran sa privacy ang buong detalye.

Saan ako mag-uulat ng isyu sa security?

Mag-email ng mga detalye sa hello@sealby.app, o gamitin ang contact sa /.well-known/security.txt. Tinatanggap ang mga ulat tungkol sa app, website o disenyo ng cryptography; inilalarawan sa pahina ng security kung paano binuo ang encryption.

Mga ulat sa security: /.well-known/security.txt ·Media at mabilisang impormasyon: Tungkol sa Sealby ·Legal: Privacy, Mga Tuntunin ·Sealby sa App Store

Naghihintay ang vault mo.

I-download ang Sealby at protektahan ang mahalaga. Wala pang isang minuto ang setup, at walang account na kailangang gawin.

I-download sa App Store

iPhone at iPad · iOS 17+ · Libre