მხარდაჭერა
დახმარება გჭირდებათ?
ყველა შეტყობინებას ადამიანი კითხულობს. პასუხების უმეტესობამდე ერთი გზამკვლევი გაშორებთ; დანარჩენისთვის მოგვწერეთ ელფოსტით.
ელფოსტით მხარდაჭერა
მოგვწერეთ hello@sealby.app-ზე. მიუთითეთ თქვენი iOS-ის ვერსია და რას აკეთებდით პრობლემის გამოჩენისას.
პასუხს ჩვეულებრივ ორ სამუშაო დღეში მიიღებთ.
ელფოსტაზე სწრაფად
შესყიდვები და გამოწერები
შეძენილია Apple-ის მეშვეობით და მოწმდება თქვენს მოწყობილობაზე. Sealby-ის ანგარიში არ არსებობს.
- გამოწერის გაუქმება ან შეცვლაSettings → თქვენი სახელი → Subscriptions.
- თანხის დაბრუნების მოთხოვნაApple-ის Report a Problem-ის მეშვეობით.
- ახალ მოწყობილობაზე შესყიდვის აღდგენაSealby → Premium → Restore Purchases, იმავე Apple Account-ით შესვლის შემდეგ.
- რას მოიცავს უფასო და Premium გეგმებიგეგმები, საორიენტაციო ფასები და 7-დღიანი საცდელი პერიოდი.
რას ვერ გავაკეთებთ
ფარული წვდომის, მთავარი გასაღებისა და სერვერზე შენახული ასლის გარეშე ზოგი მოთხოვნის შესრულება აგებულებითვე შეუძლებელია.
- დავიწყებული PIN-კოდის, შაბლონის ან საპაროლო ფრაზის აღდგენაარც ანგარიში არსებობს და არც სერვერის გასაღები, ამიტომ აღსადგენი არაფერია.
- სეიფის აღდგენა, თუ მისი აღდგენის ფრაზაც დაკარგულიააღდგენის ფრაზა შესვლის ერთადერთი სხვა გზაა და ის მხოლოდ თქვენ გაქვთ.
- თქვენს სეიფებში არსებული მასალის წაკითხვა, გადატანა ან წაშლაყველაფერი თქვენს მოწყობილობაზე იშიფრება, სანამ სადმე შეინახება.
- იმის თქმა, რამდენი სეიფი არსებობს მოწყობილობაზესეიფების არც სია და არც რაოდენობა ინახება — სწორედ ეს ხდის მათ უარყოფადს.
წაიკითხეთ PIN-კოდი, საპაროლო ფრაზა და შაბლონი — მათ შორის, როგორ გამოიყენება აღდგენის ფრაზა — სანამ დაგჭირდებათ.
მხარდაჭერის კითხვები
როგორ დავუკავშირდე Sealby-ის მხარდაჭერას?
მისწერეთ hello@sealby.app-ზე. ყველა შეტყობინებას ადამიანი კითხულობს; პასუხს ჩვეულებრივ ორ სამუშაო დღეში მიიღებთ. მიუთითეთ თქვენი iOS-ის ვერსია და რას აკეთებდით პრობლემის გამოჩენისას. ელფოსტაში არასოდეს შეიტანოთ PIN-კოდი, საპაროლო ფრაზა ან აღდგენის ფრაზა.
PIN-კოდი დამავიწყდა ან აღდგენის ფრაზა დავკარგე. შეგიძლიათ ჩემი სეიფის აღდგენა?
არა, და ეს განზრახაა. Sealby-ს არც ანგარიში, არც სერვერი და არც მთავარი გასაღები აქვს, ამიტომ სეიფის გასახსნელად ვერაფერს გამოვიყენებთ. სეიფი იხსნება თავისი PIN-კოდით, შაბლონით ან საპაროლო ფრაზით, ან საკუთარი აღდგენის ფრაზით — იხილეთ PIN-კოდი, საპაროლო ფრაზა და შაბლონი. თუ ორივე დაკარგულია, მონაცემებს ვერავინ აღადგენს, მათ შორის ვერც ჩვენ.
როგორ გავაუქმო Premium გამოწერა ან მოვითხოვო თანხის დაბრუნება?
გამოწერებსა და შესყიდვებს მთლიანად Apple მართავს. გააუქმეთ Settings → თქვენი სახელი → Subscriptions-ში, ხოლო თანხის დაბრუნება reportaproblem.apple.com-ზე მოითხოვეთ. Sealby თქვენი გადახდის დეტალებს არასოდეს ხედავს და დასახური ანგარიში არ გააჩნია. უფასო და Premium გეგმების შემადგენლობა იხილეთ ფასების გვერდზე.
აგროვებს თუ არა Sealby რაიმე მონაცემს, როცა დახმარებას ვითხოვ?
მხოლოდ იმას, რასაც ელწერილში დაწერთ. აპს არც ანალიტიკა აქვს, არც შეცდომების ანგარიშის გამგზავნი და არც ანგარიში; ეს ვებსაიტი ვიზიტებს საკუთარ ინფრასტრუქტურაზე, cookie-ების, იდენტიფიკატორებისა და მესამე მხარის თვალთვალის საშუალებების გარეშე ითვლის. სრული სურათი იხილეთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.
სად შევატყობინო უსაფრთხოების პრობლემა?
დეტალები მისწერეთ hello@sealby.app-ზე ან გამოიყენეთ /.well-known/security.txt-ში მითითებული კონტაქტი. მივესალმებით აპის, ვებსაიტისა და კრიპტოგრაფიული დიზაინის შესახებ ყველა შეტყობინებას; დაშიფვრის აგებულება აღწერილია უსაფრთხოების გვერდზე.
უსაფრთხოების შეტყობინებები: /.well-known/security.txt ·მედია და ფაქტები: Sealby-ის შესახებ ·იურიდიული ინფორმაცია: კონფიდენციალურობა, პირობები ·Sealby App Store-ში
თქვენი სეიფი გელოდებათ.
ჩამოტვირთეთ Sealby და დაიცავით ის, რაც მნიშვნელოვანია. გამართვას წუთზე ნაკლები სჭირდება და ანგარიშის შექმნა არ გჭირდებათ.
iPhone და iPad · iOS 17+ · უფასო