Pagalba

Reikia pagalbos?

Kiekvieną žinutę perskaito žmogus. Dauguma atsakymų yra tik per vieną gidą; visais kitais atvejais rašyk mums el. paštu.

Pagalba el. paštu

Rašyk adresu hello@sealby.app. Nurodyk savo iOS versiją ir ką darei, kai atsirado problema.

Atsakymus paprastai išsiunčiame per dvi darbo dienas.

Rašyk hello@sealby.app

Greičiau nei el. paštu

Pirmųjų žingsnių gidasŽingsnis po žingsnio apžvalga apie pirmąjį paleidimą: pasisveikinimas, pirmasis seifas, atkūrimo frazė, failų pridėjimas.Pradėk turą Pagalba ir instrukcijosIliustruoti gidai: kaip veikia seifai, keli seifai, PIN kodas, slaptafrazė ir raštas.Atidaryk gidus DUKAiškūs atsakymai apie tai, kas yra Sealby, kaip veikia šifravimas, paslėpti seifai ir kainos.Skaityk DUK Saugumas ir pažeidžiamumų atskleidimasKaip sukurtas šifravimas, ko niekada negalime perskaityti ir kaip pranešti apie pažeidžiamumą.Saugumo puslapis

Pirkimai ir prenumeratos

Perkama per Apple, patvirtinama tavo įrenginyje. Sealby paskyros nėra.

Ko negalime padaryti

Nėra galinio kelio, nėra pagrindinio rakto, nėra serveryje saugomos kopijos – todėl kai kurie prašymai pagal sandarą tiesiog neįmanomi.

  • Atstatyti pamirštą PIN kodą, raštą ar slaptafrazęNėra paskyros ir nėra serverio pusėje saugomo rakto, todėl nėra ko atstatyti.
  • Atkurti seifą, kurio atkūrimo frazė taip pat prarastaAtkūrimo frazė – vienintelis kitas būdas patekti į seifą, ir ją turi tik tu.
  • Skaityti, perkelti ar trinti tai, kas yra tavo seifuoseViskas užšifruojama tavo įrenginyje dar prieš tai, kai kas nors kur nors išsaugoma.
  • Pasakyti, kiek seifų yra įrenginyjeNiekas nesaugo seifų sąrašo ar skaičiaus – būtent todėl jie yra paneigiami.

Perskaityk PIN kodą, slaptafrazę ir raštą – įskaitant tai, kaip čia dera atkūrimo frazė – kol dar to nereikia.

Pagalbos klausimai

Kaip susisiekti su Sealby pagalbos komanda?

Rašyk adresu hello@sealby.app. Kiekvieną žinutę perskaito žmogus; atsakymus paprastai išsiunčiame per dvi darbo dienas. Nurodyk savo iOS versiją ir ką darei, kai atsirado problema. Niekada neįtrauk PIN kodo, slaptafrazės ar atkūrimo frazės į el. laišką.

Pamiršau PIN kodą arba praradau atkūrimo frazę. Ar galite atkurti mano seifą?

Ne, ir taip yra sąmoningai. Sealby neturi paskyros, serverio ir pagrindinio rakto, todėl neturime nieko, kuo galėtume atverti seifą. Seifas atveriamas jo PIN kodu, raštu ar slaptafraze, arba jo pačio atkūrimo fraze – žr. PIN kodas, slaptafrazė ir raštas. Jei prarasi abu, duomenų neatkurs niekas – net mes.

Kaip atšaukti Premium prenumeratą arba prašyti pinigų grąžinimo?

Prenumeratas ir pirkimus visiškai tvarko Apple. Atšauk Nustatymuose → tavo vardas → Prenumeratos, o pinigų grąžinimo prašyk adresu reportaproblem.apple.com. Sealby niekada nemato tavo mokėjimo duomenų ir neturi paskyros, kurią reikėtų uždaryti. Ką apima Nemokamas ir Premium planai, žr. kainų puslapyje.

Ar Sealby renka kokius nors duomenis, kai kreipiuosi pagalbos?

Tik tai, ką parašai laiške. Programa neturi nei analitikos, nei klaidų pranešimo sistemos, nei paskyros; ši svetainė skaičiuoja apsilankymus savo pačios infrastruktūroje, be slapukų, identifikatorių ar trečiųjų šalių sekimo įrankių. Visą vaizdą rasi privatumo politikoje.

Kur pranešti apie saugumo problemą?

Rašyk su išsamia informacija adresu hello@sealby.app arba naudok kontaktą, nurodytą /.well-known/security.txt. Laukiame pranešimų apie programą, svetainę ar kriptografinį sprendimą; saugumo puslapyje aprašyta, kaip sukurtas šifravimas.

Saugumo pranešimai: /.well-known/security.txt ·Spauda ir faktai: Apie Sealby ·Teisinė informacija: Privatumas, Sąlygos ·Sealby App Store parduotuvėje

Tavo seifas jau laukia.

Atsisiųsk Sealby ir apsaugok tai, kas svarbu. Nustatymas trunka mažiau nei minutę, o paskyros kurti nereikia.

Atsisiųsti iš App Store

iPhone ir iPad · iOS 17+ · Nemokama