Atbalsts

Vajadzīga palīdzība?

Katru ziņojumu izlasa cilvēks. Lielāko daļu atbilžu atradīsiet pamācībās; par visu pārējo rakstiet mums.

Atbalsts pa e-pastu

Rakstiet uz hello@sealby.app. Norādiet savu iOS versiju un aprakstiet, ko darījāt, kad parādījās problēma.

Parasti atbildam divu darba dienu laikā.

Rakstīt uz hello@sealby.app

Ātrāk nekā e-pasts

Darba sākšanas apskatePirmās lietošanas pamācība soli pa solim: sveiciens, pirmais seifs, atkopšanas frāze un failu pievienošana.Sākt apskati Palīdzība un pamācībasIlustrētas pamācības: kā darbojas seifi, vairāki seifi, PIN, paroles frāze un grafiskā atslēga.Atvērt pamācības BUJSkaidras atbildes par to, kas ir Sealby, kā darbojas šifrēšana, slēptie seifi un cenas.Lasīt BUJ Drošība un ievainojamību ziņošanaKā ir izveidota šifrēšana, ko mēs nekad nevaram izlasīt un kā ziņot par ievainojamību.Drošības lapa

Pirkumi un abonementi

Iegādāti ar Apple starpniecību un pārbaudīti jūsu ierīcē. Sealby konta nav.

Ko mēs nevaram izdarīt

Nav ne aizmugurceļa, ne galvenās atslēgas, ne serverī glabātas kopijas, tāpēc daži pieprasījumi pēc uzbūves nav izpildāmi.

  • Atiestatīt aizmirstu PIN, grafisko atslēgu vai paroles frāziNav ne konta, ne serverī glabātas atslēgas, tāpēc nav nekā, pret ko veikt atiestatīšanu.
  • Atjaunot seifu, kura atkopšanas frāze arī ir pazaudētaAtkopšanas frāze ir vienīgais cits piekļuves veids, un tā ir tikai jūsu rīcībā.
  • Lasīt, pārvietot vai dzēst jūsu seifu saturuViss tiek šifrēts jūsu ierīcē, pirms tas jebkur tiek saglabāts.
  • Pateikt, cik seifu ir ierīcēNekur netiek glabāts seifu saraksts vai skaits — tieši tāpēc tos var noliegt.

Izlasiet PIN, paroles frāze un grafiskā atslēga — tostarp par atkopšanas frāzes nozīmi — pirms šī informācija ir vajadzīga.

Atbalsta jautājumi

Kā sazināties ar Sealby atbalstu?

Rakstiet uz hello@sealby.app. Katru ziņojumu izlasa cilvēks; parasti atbildam divu darba dienu laikā. Norādiet savu iOS versiju un aprakstiet, ko darījāt, kad parādījās problēma. Nekad e-pastā neiekļaujiet PIN, paroles frāzi vai atkopšanas frāzi.

Aizmirsu PIN vai pazaudēju atkopšanas frāzi. Vai varat atgūt manu seifu?

Nē, un tā ir apzināta uzbūves izvēle. Sealby nav ne konta, ne servera, ne galvenās atslēgas, tāpēc mums nav nekā, ar ko atvērt seifu. Seifs atveras ar tā PIN, grafisko atslēgu vai paroles frāzi vai arī ar savu atkopšanas frāzi — skatiet PIN, paroles frāze un grafiskā atslēga. Ja ir pazaudēti abi piekļuves veidi, datus nevar atgūt neviens, arī mēs.

Kā atcelt Premium abonementu vai pieprasīt naudas atmaksu?

Abonementus un pirkumus pilnībā pārvalda Apple. Atceliet abonementu sadaļā Iestatījumi → jūsu vārds → Abonementi un pieprasiet naudas atmaksu vietnē reportaproblem.apple.com. Sealby nekad neredz jūsu maksājuma informāciju, un tam nav konta, ko slēgt. Bezmaksas un Premium iespējas skatiet cenu lapā.

Vai Sealby apkopo datus, kad lūdzu palīdzību?

Tikai to, ko ierakstāt e-pastā. Lietotnei nav ne analītikas, ne avāriju pārskatu rīka, ne konta; šī vietne savā infrastruktūrā skaita apmeklējumus bez sīkdatnēm, identifikatoriem vai trešo pušu izsekotājiem. Pilns skaidrojums ir privātuma politikā.

Kur ziņot par drošības problēmu?

Nosūtiet informāciju uz hello@sealby.app vai izmantojiet kontaktinformāciju failā /.well-known/security.txt. Gaidām ziņojumus par lietotni, vietni un kriptogrāfisko uzbūvi; drošības lapā aprakstīts, kā ir izveidota šifrēšana.

Drošības ziņojumi: /.well-known/security.txt ·Presei un fakti: Par Sealby ·Juridiskā informācija: Privātums, Noteikumi ·Sealby platformā App Store

Jūsu seifs gaida.

Lejupielādējiet Sealby un aizsargājiet svarīgo. Iestatīšana aizņem mazāk nekā minūti, un konts nav jāizveido.

Lejupielādēt no App Store

iPhone un iPad · iOS 17+ · Bezmaksas