Поддршка

Ви треба помош?

Секоја порака ја чита човек. Повеќето одговори се на еден водич од вас; за сѐ друго, испратете ни е-пошта.

Поддршка преку е-пошта

Пишете на hello@sealby.app. Наведете ја вашата верзија на iOS и што правевте кога се појави проблемот.

Обично одговараме во рок од два работни дена.

Испратете е-пошта на hello@sealby.app

Побрзо од е-пошта

Воведна прошеткаВодич чекор по чекор низ првото користење: добредојде, прв сеф, фраза за обновување, додавање датотеки.Започнете ја прошетката Помош и упатстваИлустрирани водичи: како функционираат сефовите, повеќе сефови, PIN, лозинска фраза и шема.Отворете ги водичите Чести прашањаЈасни одговори за тоа што е Sealby, како функционира шифрирањето, скриените сефови и цените.Прочитајте ги честите прашања Безбедност и пријавувањеКако е создадено шифрирањето, што никогаш не можеме да прочитаме и како да пријавите ранливост.Страница за безбедност

Купувања и претплати

Купено преку Apple, потврдено на вашиот уред. Нема сметка на Sealby.

Што не можеме да направиме

Без задна врата, без главен клуч и без копија на сервер — затоа некои барања се невозможни по дизајн.

  • Ресетирање заборавен PIN, шема или лозинска фразаНема сметка и клуч на сервер, па нема што да се ресетира.
  • Обновување сеф чија фраза за обновување е исто така изгубенаФразата за обновување е единствениот друг начин за пристап и ја чувате само вие.
  • Читање, преместување или бришење на содржината во вашите сефовиСѐ се шифрира на вашиот уред пред да се зачува каде било.
  • Да ви кажеме колку сефови постојат на уредотНишто не чува список ниту број на сефови — токму затоа може да се негираат.

Прочитајте PIN, лозинска фраза и шема — вклучувајќи ја и улогата на фразата за обновување — пред да ви затреба.

Прашања за поддршка

Како да контактирам со поддршката на Sealby?

Испратете е-пошта на hello@sealby.app. Секоја порака ја чита човек; обично одговараме во рок од два работни дена. Наведете ја вашата верзија на iOS и што правевте кога се појави проблемот. Никогаш не внесувајте PIN, лозинска фраза или фраза за обновување во е-пошта.

Го заборавив PIN-от или ја изгубив фразата за обновување. Можете ли да го вратите мојот сеф?

Не, и тоа е намерно. Sealby нема сметка, сервер ниту главен клуч, па немаме со што да отвориме сеф. Сеф се отвора со својот PIN, шема или лозинска фраза или со сопствената фраза за обновување — погледнете PIN, лозинска фраза и шема. Ако и двете се изгубени, никој не може да ги обнови податоците, вклучително и ние.

Како да откажам претплата Premium или да побарам поврат на средства?

Претплатите и купувањата целосно ги обработува Apple. Откажете во Поставки → вашето име → Претплати и побарајте поврат на reportaproblem.apple.com. Sealby никогаш не ги гледа вашите платежни податоци и нема сметка за затворање. Што вклучуваат Бесплатно и Premium е наведено на страницата со цени.

Дали Sealby собира податоци кога барам помош?

Само она што ќе го напишете во е-поштата. Апликацијата нема аналитика, известувач за падови ниту сметка; оваа веб-страница ги брои посетите на сопствената инфраструктура, без колачиња, идентификатори или следачи од трети страни. Целосните информации се во политиката за приватност.

Каде да пријавам безбедносен проблем?

Испратете ги деталите на hello@sealby.app или користете го контактот во /.well-known/security.txt. Ги поздравуваме сите извештаи за апликацијата, веб-страницата или криптографскиот дизајн; страницата за безбедност опишува како е создадено шифрирањето.

Безбедносни извештаи: /.well-known/security.txt ·Медиуми и факти: За Sealby ·Правни информации: Приватност, Услови ·Sealby на App Store

Вашиот сеф ве чека.

Преземете го Sealby и заштитете го она што е важно. Поставувањето трае помалку од една минута и не треба да создавате сметка.

Преземете од App Store

iPhone и iPad · iOS 17+ · Бесплатно