Podrška

Potrebna vam je pomoć?

Svaku poruku čita stvarna osoba. Većina odgovora nalazi se u nekom od vodiča; za sve ostalo pošaljite nam e-poruku.

Podrška putem e-pošte

Pišite na hello@sealby.app. Navedite verziju sistema iOS i opišite radnju tokom koje se problem pojavio.

Odgovori se obično šalju u roku od dva radna dana.

Pišite na hello@sealby.app

Brže od e-pošte

Obilazak za početnikeVodič kroz prvo pokretanje, dodir po dodir: dobrodošlica, prvi sef, fraza za oporavak i dodavanje fajlova.Pokrenite obilazak Pomoć i uputstvaIlustrovani vodiči: kako sefovi rade, više sefova, PIN, pristupna fraza i obrazac.Otvorite vodiče Česta pitanjaJasni odgovori o tome šta je Sealby i kako šifrovanje radi, kao i o skrivenim sefovima i cenama.Pročitajte česta pitanja Bezbednost i prijavljivanje ranjivostiKako je šifrovanje napravljeno, šta nikada ne možemo da pročitamo i kako da prijavite ranjivost.Stranica o bezbednosti

Kupovine i pretplate

Kupljeno preko kompanije Apple, a provereno na vašem uređaju. Sealby nalog ne postoji.

Šta ne možemo da uradimo

Bez zadnjih vrata, glavnog ključa i kopije na serveru — zato su neki zahtevi namerno neostvarivi.

  • Resetovati zaboravljen PIN, obrazac ili pristupnu frazuNema naloga ni ključa na serveru, pa ne postoji ništa pomoću čega bi se pristup resetovao.
  • Vratiti sef čija je fraza za oporavak takođe izgubljenaFraza za oporavak jedini je drugi način za pristup i imate je samo vi.
  • Pročitati, premestiti ili izbrisati sadržaj vaših sefovaSve se šifruje na vašem uređaju pre nego što se bilo gde sačuva.
  • Reći vam koliko sefova postoji na uređajuNigde se ne čuva spisak niti broj sefova — upravo to omogućava uverljivo poricanje njihovog postojanja.

Pročitajte PIN, pristupna fraza i obrazac — uključujući ulogu fraze za oporavak — pre nego što vam zatreba.

Pitanja o podršci

Kako da kontaktiram Sealby podršku?

Pošaljite e-poruku na hello@sealby.app. Svaku poruku čita stvarna osoba; odgovori se obično šalju u roku od dva radna dana. Navedite verziju sistema iOS i opišite radnju tokom koje se problem pojavio. Nikada ne navodite PIN, pristupnu frazu niti frazu za oporavak u e-poruci.

Zaboravljen PIN ili izgubljena fraza za oporavak — možete li da vratite moj sef?

Ne, i to je namerno. Sealby nema nalog, server niti glavni ključ, pa ne postoji ništa što bismo mogli da upotrebimo za otvaranje sefa. Sef se otvara njegovim PIN-om, obrascem ili pristupnom frazom, odnosno sopstvenom frazom za oporavak — pogledajte PIN, pristupna fraza i obrazac. Ako zaboravite PIN, obrazac ili pristupnu frazu, a izgubite i frazu za oporavak, podatke niko ne može da vrati, uključujući nas.

Kako da otkažem Premium pretplatu ili zatražim povraćaj novca?

Pretplate i kupovine u potpunosti obrađuje Apple. Otkažite u aplikaciji Podešavanja → vaše ime → Pretplate, a povraćaj novca zatražite na reportaproblem.apple.com. Sealby nikada ne vidi vaše podatke o plaćanju i nema nalog koji treba zatvoriti. Sadržaj planova Besplatno i Premium naveden je na stranici sa cenama.

Da li Sealby prikuplja podatke kada zatražim pomoć?

Samo ono što napišete u e-poruci. Aplikacija nema analitiku, sistem za slanje izveštaja o padu niti nalog; ovaj veb-sajt broji posete na sopstvenoj infrastrukturi, bez kolačića, identifikatora ili programa za praćenje trećih strana. Sve informacije sadrži politika privatnosti.

Gde da prijavim bezbednosni problem?

Pošaljite detalje na hello@sealby.app ili upotrebite kontakt naveden u /.well-known/security.txt. Dobrodošle su prijave o aplikaciji, veb-sajtu ili kriptografskom dizajnu; stranica o bezbednosti opisuje kako je šifrovanje napravljeno.

Bezbednosne prijave: /.well-known/security.txt ·Mediji i činjenice: O aplikaciji Sealby ·Pravne informacije: Privatnost, Uslovi ·Sealby u prodavnici App Store

Vaš sef vas čeka.

Preuzmite Sealby i zaštitite ono što je važno. Podešavanje traje manje od minuta, a nalog nije potreban.

Preuzmite u prodavnici App Store

iPhone i iPad · iOS 17+ · Besplatno