Поддръжка
Нужна ви е помощ?
Човек чете всяко съобщение. Повечето отговори са в ръководствата; за всичко останало ни пишете.
Поддръжка по имейл
Пишете на hello@sealby.app. Посочете версията на iOS и какво правехте, когато възникна проблемът.
Обикновено отговаряме до два работни дни.
По-бързо от имейл
Покупки и абонаменти
Купено чрез Apple и проверено на устройството ви. Няма акаунт в Sealby.
- Отказване или промяна на абонаментНастройки → вашето име → Абонаменти.
- Искане за възстановяване на сумаЧрез Report a Problem на Apple.
- Възстановяване на покупка на ново устройствоSealby → Premium → Възстановяване на покупки, след влизане със същия Apple Account.
- Какво включват безплатният план и PremiumПланове, ориентировъчни цени и 7-дневен пробен период.
Какво не можем да направим
Без задна врата, главен ключ и копие на сървър — затова някои искания са невъзможни по замисъл.
- Нулиране на забравен ПИН, шаблон или паролаНяма акаунт или ключ на сървър, затова няма спрямо какво да бъде нулиран.
- Възстановяване на трезор с изгубена фразаФразата за възстановяване е единственият друг вход и само вие я притежавате.
- Четене, преместване или изтриване в трезорите виВсичко се шифрова на устройството ви, преди да бъде съхранено където и да е.
- Да ви кажем колко трезора има на устройствоНищо не пази списък или брой на трезорите — именно това прави отричането възможно.
Прочетете ПИН, парола и шаблон — включително ролята на фразата за възстановяване — преди да ви потрябва.
Въпроси за поддръжката
Как да се свържа с поддръжката на Sealby?
Пишете на hello@sealby.app. Човек чете всяко съобщение; обикновено отговаряме до два работни дни. Посочете версията на iOS и какво правехте при проблема. Никога не включвайте ПИН, парола или фраза за възстановяване.
Забравих ПИН-а или изгубих фразата за възстановяване. Можете ли да възстановите трезора?
Не, и това е по замисъл. Sealby е без акаунт, сървър и главен ключ, затова няма с какво да отворим трезор. Той се отваря с ПИН, шаблон, парола или собствената си фраза за възстановяване — вижте ПИН, парола и шаблон. Ако и двете са изгубени, никой, включително ние, не може да възстанови данните.
Как да откажа Premium абонамент или да поискам възстановяване?
Абонаментите и покупките се обработват изцяло от Apple. Откажете в Настройки → вашето име → Абонаменти и поискайте възстановяване на сума на reportaproblem.apple.com. Sealby не вижда платежните ви данни и няма акаунт за закриване. Вижте безплатния план и Premium на страницата с цени.
Sealby събира ли данни, когато поискам помощ?
Само написаното от вас в имейла. Приложението няма анализи, докладчик за сривове или акаунт; сайтът брои посещения в собствена инфраструктура без бисквитки, идентификатори и проследяване от трети страни. Политиката за поверителност дава пълната картина.
Къде да докладвам проблем със сигурността?
Пишете с подробности на hello@sealby.app или използвайте контакта в /.well-known/security.txt. Приемаме сигнали за приложението, сайта и криптографския дизайн; страницата за сигурност описва шифроването.
Сигнали за сигурност: /.well-known/security.txt ·Медии и факти: За Sealby ·Правна информация: Поверителност, Условия ·Sealby в App Store
Трезорът ви очаква.
Изтеглете Sealby и защитете важното. Настройването отнема по-малко от минута и не изисква акаунт.
iPhone и iPad · iOS 17+ · Безплатно