Podrška

Potrebna vam je pomoć?

Svaku poruku čita stvarna osoba. Većina odgovora nalazi se u nekom od vodiča; za sve ostalo pošaljite nam e-poruku.

Podrška putem e-pošte

Pišite na hello@sealby.app. Navedite verziju sistema iOS i opišite radnju tokom koje se problem pojavio.

Odgovori se obično šalju u roku od dva radna dana.

Pišite na hello@sealby.app

Brže od e-pošte

Obilazak za početnikeVodič kroz prvo pokretanje, dodir po dodir: dobrodošlica, prvi sef, fraza za oporavak i dodavanje datoteka.Pokrenite obilazak Pomoć i uputstvaIlustrovani vodiči: kako sefovi rade, više sefova, PIN, pristupna fraza i obrazac.Otvorite vodiče Česta pitanjaJasni odgovori o tome šta je Sealby i kako šifriranje radi, kao i o skrivenim sefovima i cijenama.Pročitajte česta pitanja Sigurnost i prijavljivanje ranjivostiKako je šifriranje napravljeno, šta nikada ne možemo da pročitamo i kako da prijavite ranjivost.Stranica o sigurnosti

Kupovine i pretplate

Kupljeno preko kompanije Apple, a provjereno na vašem uređaju. Sealby nalog ne postoji.

Šta ne možemo da uradimo

Bez zadnjih vrata, glavnog ključa i kopije na serveru — zato su neki zahtjevi namjerno neostvarivi.

  • Resetovati zaboravljen PIN, obrazac ili pristupnu frazuNema naloga ni ključa na serveru, pa ne postoji ništa pomoću čega bi se pristup resetovao.
  • Vratiti sef čija je fraza za oporavak također izgubljenaFraza za oporavak jedini je drugi način za pristup i imate je samo vi.
  • Pročitati, premjestiti ili izbrisati sadržaj vaših sefovaSve se šifrira na vašem uređaju prije nego što se bilo gdje sačuva.
  • Reći vam koliko sefova postoji na uređajuNigdje se ne čuva spisak niti broj sefova — upravo to omogućava uvjerljivo poricanje njihovog postojanja.

Pročitajte PIN, pristupna fraza i obrazac — uključujući ulogu fraze za oporavak — prije nego što vam zatreba.

Pitanja o podršci

Kako da kontaktiram Sealby podršku?

Pošaljite e-poruku na hello@sealby.app. Svaku poruku čita stvarna osoba; odgovori se obično šalju u roku od dva radna dana. Navedite verziju sistema iOS i opišite radnju tokom koje se problem pojavio. Nikada ne navodite PIN, pristupnu frazu niti frazu za oporavak u e-poruci.

Zaboravljen PIN ili izgubljena fraza za oporavak — možete li da vratite moj sef?

Ne, i to je namjerno. Sealby nema nalog, server niti glavni ključ, pa ne postoji ništa što bismo mogli da upotrebimo za otvaranje sefa. Sef se otvara njegovim PIN-om, obrascem ili pristupnom frazom, odnosno vlastitom frazom za oporavak — pogledajte PIN, pristupna fraza i obrazac. Ako zaboravite PIN, obrazac ili pristupnu frazu, a izgubite i frazu za oporavak, podatke niko ne može da vrati, uključujući nas.

Kako da otkažem Premium pretplatu ili zatražim povraćaj novca?

Pretplate i kupovine u potpunosti obrađuje Apple. Otkažite u aplikaciji Postavke → vaše ime → Pretplate, a povraćaj novca zatražite na reportaproblem.apple.com. Sealby nikada ne vidi vaše podatke o plaćanju i nema nalog koji treba zatvoriti. Sadržaj planova Besplatno i Premium naveden je na stranici sa cijenama.

Da li Sealby prikuplja podatke kada zatražim pomoć?

Samo ono što napišete u e-poruci. Aplikacija nema analitiku, sistem za slanje izvještaja o padu niti nalog; ova web-stranica broji posjete na vlastitoj infrastrukturi, bez kolačića, identifikatora ili programa za praćenje trećih strana. Sve informacije sadrži politika privatnosti.

Gdje da prijavim sigurnosni problem?

Pošaljite detalje na hello@sealby.app ili upotrebite kontakt naveden u /.well-known/security.txt. Dobrodošle su prijave o aplikaciji, web-stranici ili kriptografskom dizajnu; stranica o sigurnosti opisuje kako je šifriranje napravljeno.

Sigurnosne prijave: /.well-known/security.txt ·Mediji i činjenice: O aplikaciji Sealby ·Pravne informacije: Privatnost, Uslovi ·Sealby u prodavnici App Store

Vaš sef vas čeka.

Preuzmite Sealby i zaštitite ono što je važno. Postavljanje traje manje od minuta, a nalog nije potreban.

Preuzmite u prodavnici App Store

iPhone i iPad · iOS 17+ · Besplatno