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हम क्या नहीं कर सकते
कोई बैकडोर नहीं, कोई मास्टर कुंजी नहीं, सर्वर पर कोई कॉपी नहीं — इसलिए कुछ अनुरोध डिज़ाइन से ही असंभव हैं।
- भूला हुआ PIN, पैटर्न या पासफ़्रेज़ रीसेट करनान कोई अकाउंट है, न सर्वर पर कोई कुंजी — इसलिए रीसेट करने के लिए कुछ है ही नहीं।
- ऐसी तिजोरी वापस लाना जिसका रिकवरी वाक्यांश भी खो गया होरिकवरी वाक्यांश ही अंदर आने का इकलौता दूसरा रास्ता है, और वह सिर्फ़ आपके पास होता है।
- आपकी तिजोरियों में रखी चीज़ें पढ़ना, कहीं ले जाना या मिटानाहर चीज़ कहीं भी स्टोर होने से पहले आपके डिवाइस पर ही एन्क्रिप्ट हो जाती है।
- यह बताना कि किसी डिवाइस पर कितनी तिजोरियाँ हैंकुछ भी तिजोरियों की सूची या गिनती नहीं रखता — यही उन्हें इनकार-योग्य बनाता है।
ज़रूरत पड़ने से पहले PIN, पासफ़्रेज़ & पैटर्न पढ़ें — यह भी कि इसमें आपके रिकवरी वाक्यांश की जगह कहाँ है।
सहायता से जुड़े सवाल
मैं Sealby सहायता से कैसे संपर्क करूँ?
hello@sealby.app पर ईमेल करें। हर मैसेज एक इंसान पढ़ता है; जवाब आमतौर पर दो कार्यदिवसों में मिल जाता है। अपना iOS वर्शन बताएँ और यह भी कि समस्या आने पर आप क्या कर रहे थे। ईमेल में कभी भी PIN, पासफ़्रेज़ या रिकवरी वाक्यांश न लिखें।
मैं अपना PIN भूल गया हूँ या मेरा रिकवरी वाक्यांश खो गया है। क्या आप मेरी तिजोरी वापस ला सकते हैं?
नहीं, और यह जान-बूझकर है। Sealby में न कोई अकाउंट है, न सर्वर, न मास्टर कुंजी, इसलिए हमारे पास तिजोरी खोलने का कोई ज़रिया ही नहीं है। कोई तिजोरी अपने PIN, पैटर्न या पासफ़्रेज़ से खुलती है, या अपने ख़ुद के रिकवरी वाक्यांश से — देखें PIN, पासफ़्रेज़ & पैटर्न। अगर दोनों खो जाएँ, तो उस डेटा को कोई भी वापस नहीं ला सकता, हम भी नहीं।
मैं Premium सदस्यता कैसे रद्द करूँ या रिफ़ंड कैसे माँगूँ?
सदस्यताएँ और ख़रीदारी पूरी तरह Apple संभालता है। सेटिंग्स → आपका नाम → सदस्यताएँ में जाकर रद्द करें, और reportaproblem.apple.com पर रिफ़ंड माँगें। Sealby आपकी पेमेंट डिटेल कभी नहीं देखता, और उसका कोई अकाउंट भी नहीं है जिसे बंद किया जाए। मुफ़्त और Premium में क्या शामिल है, यह कीमत वाले पेज पर है।
जब मैं मदद माँगता हूँ, तो क्या Sealby कोई डेटा जमा करता है?
सिर्फ़ वह जो आप ईमेल में लिखते हैं। ऐप में न कोई एनालिटिक्स है, न क्रैश रिपोर्टर, न अकाउंट; यह वेबसाइट अपने इन्फ्रास्ट्रक्चर पर बिना कुकी, पहचानकर्ता या तृतीय-पक्ष ट्रैकर के विज़िट गिनती है। पूरी जानकारी प्राइवेसी पॉलिसी में है।
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विवरण के साथ hello@sealby.app पर ईमेल करें, या /.well-known/security.txt में दिए संपर्क का इस्तेमाल करें। ऐप, वेबसाइट या क्रिप्टोग्राफ़िक डिज़ाइन — हर तरह की रिपोर्ट का स्वागत है; सुरक्षा पेज बताता है कि एन्क्रिप्शन कैसे बनाया गया है।
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