Podpora

Potrebuješ pomoč?

Vsako sporočilo prebere človek. Večino odgovorov najdeš v vodnikih; za vse drugo nam piši.

Podpora po e-pošti

Piši na hello@sealby.app. Navedi različico iOS-a in kaj si počel/a, ko se je težava pojavila.

Odgovori običajno pridejo v dveh delovnih dneh.

Piši na hello@sealby.app

Hitreje kot e-pošta

Vodnik za prve korakeOgled prvega zagona, korak za korakom: dobrodošlica, prvi trezor, obnovitvena fraza, dodajanje datotek.Začni ogled Pomoč in navodilaIlustrirani vodniki: kako delujejo trezorji, več trezorjev, koda PIN, geslo in vzorec.Odpri vodnike Pogosta vprašanjaJasni odgovori o tem, kaj je Sealby, kako deluje šifriranje, o skritih trezorjih in cenah.Preberi pogosta vprašanja Varnost in prijava ranljivostiKako je zgrajeno šifriranje, česa nikoli ne moremo prebrati in kako prijaviti ranljivost.Stran o varnosti

Nakupi in naročnine

Nakup opraviš prek Appla, preveri se na tvoji napravi. Sealby nima uporabniških računov.

Česa ne moremo storiti

Brez stranskih vrat, brez glavnega ključa, brez kopije na strežniku — zato nekatere zahteve že po zasnovi niso izvedljive.

  • Ponastaviti pozabljeno kodo PIN, vzorec ali gesloNi računa in ni ključa na strežniku, zato ni ničesar, kar bi lahko ponastavili.
  • Obnoviti trezor, če je izgubljena tudi njegova obnovitvena frazaObnovitvena fraza je edina druga pot v trezor, imaš pa jo samo ti.
  • Brati, premikati ali brisati vsebino tvojih trezorjevVse se šifrira na tvoji napravi, še preden se kamor koli shrani.
  • Povedati ti, koliko trezorjev je na napraviNikjer se ne hrani seznam ali število trezorjev — prav to omogoča zanikanje.

Preberi PIN, geslo in vzorec — vključno s tem, kam sodi obnovitvena fraza — še preden to potrebuješ.

Vprašanja o podpori

Kako stopim v stik s Sealbyjevo podporo?

Piši na hello@sealby.app. Vsako sporočilo prebere človek; odgovori običajno pridejo v dveh delovnih dneh. Navedi različico iOS-a in kaj si počel/a, ko se je težava pojavila. V e-pošto nikoli ne vključi kode PIN, gesla ali obnovitvene fraze.

Pozabil/a sem kodo PIN ali izgubil/a obnovitveno frazo. Mi lahko obnovite trezor?

Ne, in to je namerno. Sealby nima računa, strežnika ali glavnega ključa, zato nimamo ničesar, s čimer bi lahko odprli trezor. Trezor se odpre s svojo kodo PIN, vzorcem ali geslom ali z lastno obnovitveno frazo — glej PIN, geslo in vzorec. Če izgubiš oboje, podatkov ne more obnoviti nihče, tudi mi ne.

Kako prekličem naročnino Premium ali zahtevam vračilo denarja?

Naročnine in nakupe v celoti upravlja Apple. Prekliči v Nastavitve → tvoje ime → Naročnine, vračilo pa zahtevaj na reportaproblem.apple.com. Sealby nikoli ne vidi tvojih plačilnih podatkov in nima računa, ki bi ga zaprl. Kaj vključujeta Brezplačno in Premium, si oglej na strani s cenami.

Ali Sealby zbira kakšne podatke, ko prosim za pomoč?

Samo tisto, kar napišeš v e-pošti. Aplikacija nima analitike, poročanja o zrušitvah ali računa; to spletno mesto šteje obiske v svoji lastni infrastrukturi brez piškotkov, identifikatorjev ali sledilnikov tretjih oseb. Celotno sliko najdeš v politiki zasebnosti.

Kje prijavim varnostno težavo?

Pošlji podrobnosti na hello@sealby.app ali uporabi kontakt iz /.well-known/security.txt. Dobrodošla so poročila o aplikaciji, spletnem mestu in kriptografski zasnovi; stran o varnosti opisuje, kako je zgrajeno šifriranje.

Varnostna poročila: /.well-known/security.txt ·Za medije in dejstva: O Sealbyju ·Pravne informacije: Zasebnost, Pogoji ·Sealby v trgovini App Store

Tvoj trezor te čaka.

Prenesi Sealby in zaščiti, kar ti je pomembno. Namestitev traja manj kot minuto in računa ni treba ustvariti.

Prenesi iz App Stora

iPhone in iPad · iOS 17+ · Brezplačno