O que a investigação encontrou
No início de setembro de 2026, dois conhecidos canais de tecnologia, Gamers Nexus e Level1Techs, publicaram uma longa investigação sobre as smart TVs LG. Em conjunto com investigadores independentes, captaram o tráfego de rede que sai de TVs LG de loja e analisaram o software da TV.
Relataram que as TVs identificam outros dispositivos na sua rede Wi-Fi doméstica — telemóveis, portáteis, impressoras, aparelhos de casa inteligente — e tiram capturas frequentes do que está no ecrã para perceber o que está a ver. Essa informação, disseram, é enviada para o negócio publicitário da LG, a LG Ad Solutions.
A alegação sobre o áudio e a resposta da LG
O título que se espalhou mais depressa foi o de que as TVs gravam o áudio do microfone em standby — ou seja, enquanto parecem estar desligadas — e o carregam mais tarde. Esta é a alegação mais grave e é também a que está em disputa.
A LG diz que não é verdade. Segundo a empresa, a TV só processa voz quando prime e mantém premido o botão de voz do comando, ou quando ativou deliberadamente a voz mãos-livres e diz uma palavra de ativação como «Hi LG». A LG diz que a verificação da palavra de ativação acontece na própria TV e que, se não houver palavra de ativação, o áudio é apagado e nunca é enviado para lado nenhum.
Não podemos resolver esta disputa de forma independente aqui, por isso não vamos dizer-lhe que a sua TV está definitivamente a ouvir. O que é mais claro, e não é realmente contestado, é a parte do rastreio publicitário abaixo — e essa é a parte sobre a qual pode fazer algo hoje.
O que é o ACR — a parte que mais importa
A maioria das smart TVs modernas, não só as da LG, inclui uma funcionalidade chamada reconhecimento automático de conteúdos (ACR). Na LG tem a marca «Live Plus». Funciona amostrando regularmente o que está no seu ecrã — seja qual for a fonte, incluindo uma consola de jogos ou uma box de TV — e comparando-o com uma base de dados para descobrir exatamente o que está a ver. Esse histórico de visionamento é depois usado para segmentar anúncios e pode ser partilhado com outras empresas.
Isto não é um truque escondido. É uma funcionalidade documentada, normalmente ativada quando configura a TV pela primeira vez e clica através dos acordos. A boa notícia é que é igualmente fácil de desligar.
Como desligar o rastreio (grátis)
Os nomes dos menus variam consoante o modelo e o ano, mas na maioria das TVs LG recentes os passos são rápidos.
Desligue o Live Plus: Definições → Geral (ou Sistema) → Live Plus → desligar. Isto trava o rastreio de conteúdos no ecrã (ACR).
Limite o rastreio publicitário: Definições → Geral → Publicidade e ative «Não vender as minhas informações pessoais» ou «Limitar o rastreio de anúncios».
Reveja os acordos: abra Definições → Acordos do utilizador e desmarque Informações de visionamento, Publicidade baseada em interesses e Informações de voz onde essas opções aparecerem.
Desligue as funcionalidades de voz que não usa, para que o microfone não esteja ativo, e mantenha a TV atualizada para que as correções de segurança sejam instaladas.
A Samsung, a Roku e outras têm definições muito semelhantes com nomes diferentes — aplica-se a mesma ideia.
Para um pouco mais de controlo: separe a TV da sua rede
Se quiser ir mais longe, coloque a TV numa rede de convidados ou «IoT» separada no seu router. A TV continua a fazer streaming sem problemas, mas já não consegue ver os outros dispositivos da sua casa — os seus telemóveis, portáteis e aparelhos de casa inteligente. A maioria dos routers modernos permite ativar uma rede de convidados com uns toques.
Bloquear os servidores de rastreio da LG no router (avançado)
Aqui fica um detalhe que vale a pena saber: as pessoas que testaram TVs LG com ferramentas de rede descobriram que desligar as definições de privacidade da TV não travava todos os dados que a TV envia para casa. Algum tráfego de rastreio continuava a circular na mesma. A única forma de o travarem de forma fiável foi bloquear os endereços de rastreio da TV na rede, para que os pedidos nunca saíssem de casa. Isto está muito relacionado com o que o seu fornecedor de internet consegue ver — trata-se de controlar que servidores os seus dispositivos podem alcançar.
Este é um passo mais técnico, mas é um caminho já muito percorrido. Funciona usando um bloqueador de anúncios para toda a rede — o mais popular é uma ferramenta gratuita chamada Pi-hole, que corre num mini-computador barato ou num pequeno contentor e filtra os pedidos de toda a sua casa. Alguns routers e serviços, como o AdGuard Home ou o NextDNS, podem fazer o mesmo trabalho.
Em vez de adivinhar os endereços por si próprio, aponta-o para uma lista de bloqueio comunitária que voluntários mantêm atualizada para TVs LG. Estas listam os domínios de anúncios e rastreio conhecidos do fabricante e bloqueiam-nos discretamente, enquanto as apps normais da TV — Netflix, YouTube, TV em direto — continuam a funcionar. Se estiver à vontade para configurar isto, é a opção mais completa; se lhe parecer mais do que quer assumir, as definições gratuitas da TV acima ainda desligam o rastreio principal e visível.
Isto é informação geral, não aconselhamento de segurança. As funcionalidades, os nomes de menus e as definições das TVs mudam ao longo do tempo e diferem consoante o modelo e a região — consulte fontes atuais e fiáveis e as definições do seu próprio dispositivo.