Lo que encontró la investigación
A principios de septiembre de 2026, dos conocidos canales de tecnología, Gamers Nexus y Level1Techs, publicaron una larga investigación sobre los televisores LG. Junto con investigadores independientes, capturaron el tráfico de red que sale de televisores LG de tienda y analizaron el software del televisor.
Reportaron que los televisores identifican otros dispositivos de tu red Wi-Fi de casa —teléfonos, laptops, impresoras, aparatos de casa inteligente— y toman capturas frecuentes de lo que hay en pantalla para averiguar qué estás viendo. Esa información, dijeron, se envía al negocio de publicidad de LG, LG Ad Solutions.
La acusación sobre el audio, y la respuesta de LG
El titular que se difundió más rápido fue que los televisores graban el audio del micrófono en reposo —es decir, mientras parecen apagados— y lo suben después. Es la acusación más grave, y también la que está en disputa.
LG dice que no es cierto. Según la empresa, el televisor solo procesa la voz cuando mantienes presionado el botón de voz del control, o cuando activaste a propósito la voz manos libres y dices una palabra de activación como «Hi LG». LG afirma que la verificación de la palabra de activación ocurre en el propio televisor y que, si no hay palabra de activación, el audio se borra y no se envía nunca a ningún lado.
Aquí no podemos zanjar esta disputa de forma independiente, así que no vamos a decirte que tu televisor te está escuchando con seguridad. Lo que está más claro, y casi no se discute, es la parte del rastreo publicitario que viene abajo, y esa es la parte sobre la que puedes hacer algo hoy mismo.
Qué es la ACR: la parte que más importa
La mayoría de las smart TV modernas, no solo las de LG, incluyen una función llamada reconocimiento automático de contenido (Automatic Content Recognition, ACR). En LG se llama «Live Plus». Funciona tomando muestras con regularidad de lo que hay en tu pantalla —sea cual sea la fuente, incluidas una consola de videojuegos o un decodificador— y comparándolo con una base de datos para averiguar exactamente qué estás viendo. Ese historial de lo que ves se usa luego para segmentar anuncios y puede compartirse con otras empresas.
No es un truco oculto. Es una función documentada, por lo general activada cuando configuras el televisor por primera vez y aceptas los acuerdos haciendo clic. La buena noticia es que es igual de fácil de apagar.
Cómo apagar el rastreo (gratis)
Los nombres de los menús varían según el modelo y el año, pero en la mayoría de los televisores LG recientes los pasos son rápidos.
Apaga Live Plus: Ajustes → General (o Sistema) → Live Plus → apagado. Esto detiene el rastreo del contenido en pantalla (ACR).
Limita el rastreo publicitario: Ajustes → General → Publicidad, y activa «No vender mi información personal» o «Limitar el seguimiento de anuncios».
Revisa los acuerdos: abre Ajustes → Acuerdos de usuario y desmarca Información de visualización, Publicidad basada en intereses e Información de voz dondequiera que aparezcan esas opciones.
Apaga las funciones de voz que no uses, para que el micrófono no esté activo, y mantén el televisor actualizado para que se instalen las correcciones de seguridad.
Samsung, Roku y otras tienen ajustes muy parecidos con otros nombres: aplica la misma idea.
Para un poco más de control: separa el televisor de tu red
Si quieres ir más allá, pon el televisor en una red de invitados o «IoT» aparte en tu router. El televisor sigue reproduciendo sin problema, pero ya no puede ver los demás dispositivos de tu casa: tus teléfonos, laptops y aparatos de casa inteligente. La mayoría de los routers modernos permiten activar una red de invitados con unos pocos toques.
Bloquear los servidores de rastreo de LG en el router (avanzado)
Aquí va un detalle que conviene saber: quienes probaron televisores LG con herramientas de red vieron que apagar los ajustes de privacidad del televisor no detenía todos los datos que el televisor envía a casa. Parte del tráfico de rastreo seguía saliendo de todos modos. La única forma de detenerlo de manera confiable fue bloquear las direcciones de rastreo del televisor en la red, para que las solicitudes nunca salgan de casa. Esto se relaciona mucho con lo que puede ver tu proveedor de internet: se trata de controlar a qué servidores tienen permitido llegar tus dispositivos.
Es un paso más técnico, pero un camino muy conocido. Funciona con un bloqueador de anuncios para toda la red: el más popular es una herramienta gratuita llamada Pi-hole, que corre en una minicomputadora barata o en un pequeño contenedor y filtra las solicitudes de toda tu casa. Algunos routers y servicios, como AdGuard Home o NextDNS, hacen el mismo trabajo.
En lugar de adivinar las direcciones por tu cuenta, lo apuntas a una lista de bloqueo comunitaria que personas voluntarias mantienen al día para televisores LG. Estas listas reúnen los dominios de anuncios y rastreo conocidos del fabricante y los bloquean sin hacer ruido, mientras las apps normales del televisor —Netflix, YouTube, televisión en vivo— siguen funcionando. Si te animas a configurarlo, es la opción más completa; si te parece más de lo que quieres asumir, los ajustes gratuitos del televisor de arriba apagan de todas formas el rastreo principal y visible.
Esto es información general, no un consejo de seguridad. Las funciones, los nombres de los menús y los ajustes de los televisores cambian con el tiempo y varían según el modelo y la región: consulta fuentes actuales y confiables y los ajustes de tu propio dispositivo.