O que a investigação encontrou
No início de setembro de 2026, dois conhecidos canais de tecnologia, Gamers Nexus e Level1Techs, publicaram uma longa investigação sobre as smart TVs LG. Junto com pesquisadores independentes, eles capturaram o tráfego de rede que sai de TVs LG de varejo e analisaram o software da TV.
Eles relataram que as TVs identificam outros dispositivos na sua rede Wi-Fi doméstica — celulares, notebooks, impressoras, aparelhos de casa inteligente — e tiram capturas frequentes do que está na tela para descobrir o que você está assistindo. Essa informação, disseram eles, é enviada para o negócio de publicidade da LG, a LG Ad Solutions.
A alegação sobre o áudio e a resposta da LG
A manchete que se espalhou mais rápido foi a de que as TVs gravam o áudio do microfone em standby — ou seja, enquanto parecem estar desligadas — e o enviam depois. Essa é a alegação mais séria e também a que está em disputa.
A LG diz que não é verdade. Segundo a empresa, a TV só processa voz quando você aperta e segura o botão de voz do controle, ou quando você ativou de propósito a voz mãos-livres e diz uma palavra de ativação como “Hi LG”. A LG diz que a verificação da palavra de ativação acontece na própria TV e que, se não houver palavra de ativação, o áudio é apagado e nunca é enviado para lugar nenhum.
Não podemos resolver essa disputa de forma independente aqui, então não vamos dizer que sua TV está definitivamente ouvindo. O que é mais claro, e não é realmente contestado, é a parte do rastreamento de anúncios abaixo — e essa é a parte sobre a qual você pode fazer algo hoje.
O que é o ACR — a parte que mais importa
A maioria das smart TVs modernas, não só as da LG, inclui um recurso chamado reconhecimento automático de conteúdo (ACR). Na LG tem a marca “Live Plus”. Ele funciona amostrando regularmente o que está na sua tela — seja qual for a fonte, incluindo um console de videogame ou um decodificador de TV — e comparando com um banco de dados para descobrir exatamente o que você está assistindo. Esse histórico de audiência é então usado para segmentar anúncios e pode ser compartilhado com outras empresas.
Isto não é um truque escondido. É um recurso documentado, normalmente ativado quando você configura a TV pela primeira vez e clica através dos termos. A boa notícia é que ele é igualmente fácil de desligar.
Como desligar o rastreamento (grátis)
Os nomes dos menus variam conforme o modelo e o ano, mas na maioria das TVs LG recentes os passos são rápidos.
Desligue o Live Plus: Configurações → Geral (ou Sistema) → Live Plus → desligar. Isto interrompe o rastreamento de conteúdo na tela (ACR).
Limite o rastreamento de anúncios: Configurações → Geral → Publicidade e ative “Não vender minhas informações pessoais” ou “Limitar rastreamento de anúncios”.
Revise os termos: abra Configurações → Termos do usuário e desmarque Informações de exibição, Publicidade baseada em interesses e Informações de voz onde essas opções aparecerem.
Desligue os recursos de voz que você não usa, para que o microfone não fique ativo, e mantenha a TV atualizada para que as correções de segurança sejam instaladas.
A Samsung, a Roku e outras têm ajustes muito parecidos com nomes diferentes — vale a mesma ideia.
Para um pouco mais de controle: separe a TV da sua rede
Se você quiser ir além, coloque a TV em uma rede de convidados ou “IoT” separada no seu roteador. A TV continua transmitindo normalmente, mas não consegue mais ver os outros dispositivos da sua casa — seus celulares, notebooks e aparelhos de casa inteligente. A maioria dos roteadores modernos permite ativar uma rede de convidados com alguns toques.
Bloqueando os servidores de rastreamento da LG no roteador (avançado)
Aqui vai um detalhe que vale a pena saber: as pessoas que testaram TVs LG com ferramentas de rede descobriram que desligar os ajustes de privacidade da TV não barrava todos os dados que a TV manda para casa. Parte do tráfego de rastreamento continuava fluindo mesmo assim. A única forma de barrá-lo de modo confiável foi bloquear os endereços de rastreamento da TV na rede, para que as requisições nunca saíssem de casa. Isto tem tudo a ver com o que seu provedor de internet pode ver — trata-se de controlar quais servidores seus dispositivos têm permissão de acessar.
Este é um passo mais técnico, mas é um caminho bem conhecido. Ele funciona usando um bloqueador de anúncios para toda a rede — o mais popular é uma ferramenta gratuita chamada Pi-hole, que roda em um mini-computador barato ou em um pequeno contêiner e filtra as requisições da sua casa inteira. Alguns roteadores e serviços, como o AdGuard Home ou o NextDNS, podem fazer o mesmo trabalho.
Em vez de adivinhar os endereços por conta própria, você o aponta para uma lista de bloqueio comunitária que voluntários mantêm atualizada para TVs LG. Elas listam os domínios de anúncios e rastreamento conhecidos do fabricante e os bloqueiam discretamente, enquanto os apps normais da TV — Netflix, YouTube, TV ao vivo — continuam funcionando. Se você se sentir à vontade para configurar isto, é a opção mais completa; se parecer mais do que você quer encarar, os ajustes gratuitos da TV acima ainda desligam o rastreamento principal e visível.
Isto é informação geral, não é orientação de segurança. Os recursos, os nomes de menus e os ajustes das TVs mudam com o tempo e variam conforme o modelo e a região — consulte fontes atuais e confiáveis e os ajustes do seu próprio aparelho.