Suport

Necessites un cop de mà?

Una persona llegeix cada missatge. La majoria de respostes ja són en una guia; per a tota la resta, escriu-nos.

Suport per correu

Escriu a hello@sealby.app. Indica la teva versió d’iOS i què estaves fent quan va aparèixer el problema.

Normalment responem en dos dies feiners.

Més ràpid que el correu

Visita guiada d’iniciUn recorregut pas a pas del primer ús: benvinguda, primera caixa forta, frase de recuperació i com afegir fitxers.Fes la visita Ajuda i com fer-hoGuies il·lustrades: com funcionen les caixes fortes, diverses caixes fortes, PIN, frase de pas i patró.Obre les guies Preguntes freqüentsRespostes clares sobre què és Sealby, com funciona el xifratge, les caixes ocultes i els preus.Llegeix les preguntes freqüents Seguretat i informesCom està construït el xifratge, què no podrem llegir mai i com informar d’una vulnerabilitat.Pàgina de seguretat

Compres i subscripcions

Comprades a través d’Apple i verificades al teu dispositiu. No hi ha cap compte de Sealby.

Què no podem fer

Sense porta del darrere, sense clau mestra, sense còpia als nostres servidors: per això hi ha peticions que són impossibles per disseny.

Restablir un PIN, un patró o una frase de pas oblidatsNo hi ha cap compte ni cap clau al servidor, així que no hi ha res per restablir.
Restaurar una caixa forta si també has perdut la frase de recuperacióLa frase de recuperació és l’única altra manera d’entrar-hi, i només la tens tu.
Llegir, moure o esborrar el que hi ha a les teves caixes fortesTot es xifra al teu dispositiu abans de desar-se en cap lloc.
Dir-te quantes caixes fortes hi ha en un dispositiuRes no guarda cap llista ni cap recompte de caixes fortes — això és el que les fa negables.

Llegeix PIN, frase de pas i patró — inclòs com hi encaixa la teva frase de recuperació — abans de necessitar-la.

Preguntes sobre el suport

Com puc contactar amb el suport de Sealby?

Escriu a hello@sealby.app. Una persona llegeix cada missatge; normalment responem en dos dies feiners. Indica la teva versió d’iOS i què estaves fent quan va aparèixer el problema. No incloguis mai un PIN, una frase de pas o una frase de recuperació en un correu.

He oblidat el PIN o he perdut la frase de recuperació. Podeu recuperar la meva caixa forta?

No, i és intencionat. Sealby no té compte, ni servidor, ni clau mestra: no tenim res que ens permeti obrir una caixa forta. Una caixa forta s’obre amb el seu PIN, patró o frase de pas, o amb la seva pròpia frase de recuperació — consulta PIN, frase de pas i patró. Si es perden totes dues coses, ningú no pot recuperar les dades, nosaltres tampoc.

Com cancel·lo una subscripció Premium o demano un reemborsament?

Les subscripcions i les compres les gestiona íntegrament Apple. Cancel·la-la a Configuració → el teu nom → Subscripcions i demana el reemborsament a reportaproblem.apple.com. Sealby no veu mai les teves dades de pagament ni té cap compte per tancar. Què inclouen el pla Gratuït i el Premium ho trobaràs a la pàgina de preus.

Sealby recull dades quan demano ajuda?

Només el que escrius al correu. L’aplicació no té analítica, ni informes d’error, ni compte; aquest web fa servir analítica sense galetes i cap rastrejador. La política de privadesa ho explica amb detall.

On informo d’un problema de seguretat?

Escriu a hello@sealby.app amb els detalls, o fes servir el contacte de /.well-known/security.txt. Són benvinguts els informes sobre l’aplicació, el web o el disseny criptogràfic; la pàgina de seguretat descriu com està construït el xifratge.

Informes de seguretat: /.well-known/security.txt ·Premsa i dades: Sobre Sealby ·Avís legal: Privadesa, Condicions ·Sealby a l’App Store

Your vault is waiting.

Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.

Download on the App Store

iPhone & iPad · iOS 17+ · Free