תמיכה
צריכים עזרה?
בן אדם אמיתי קורא כל הודעה. רוב התשובות מחכות לכם במדריכים; לכל השאר, שלחו לנו מייל.
תמיכה במייל
כתבו אל hello@sealby.app. ציינו את גרסת ה-iOS שלכם ומה עשיתם כשהבעיה הופיעה.
אנחנו משיבים בדרך כלל תוך שני ימי עסקים.
מהיר יותר ממייל
רכישות ומנויים
הרכישה נעשית דרך Apple, והאימות מתבצע במכשיר שלכם. אין חשבון Sealby.
מה שאנחנו לא יכולים לעשות
בלי דלת אחורית, בלי מפתח ראשי, בלי עותק שמור בשרת — לכן יש בקשות שפשוט אי-אפשר למלא, וכך זה תוכנן.
- איפוס קוד PIN, קו ביטול נעילה או משפט סיסמה ששכחתםאין חשבון ואין מפתח בצד השרת, אז אין מול מה לאפס.
- שחזור כספת שגם משפט השחזור שלה אבדמשפט השחזור הוא הדרך האחרת היחידה להיכנס, ורק אתם מחזיקים בו.
- קריאה, העברה או מחיקה של מה שבכספות שלכםהכול מוצפן על המכשיר שלכם לפני שהוא נשמר בכל מקום שהוא.
- לספר לכם כמה כספות קיימות על מכשירשום דבר לא שומר רשימה או ספירה של כספות — זה מה שהופך אותן לבנות-הכחשה.
קראו את קוד PIN, משפט סיסמה וקו ביטול נעילה — כולל איך משפט השחזור שלכם משתלב בזה — לפני שתזדקקו לו.
שאלות בנושא תמיכה
איך יוצרים קשר עם התמיכה של Sealby?
כתבו אל hello@sealby.app. בן אדם אמיתי קורא כל הודעה, ואנחנו משיבים בדרך כלל תוך שני ימי עסקים. ציינו את גרסת ה-iOS שלכם ומה עשיתם כשהבעיה הופיעה. לעולם אל תכלילו קוד PIN, משפט סיסמה או משפט שחזור במייל.
שכחתי את קוד ה-PIN שלי או איבדתי את משפט השחזור. אפשר לשחזר לי את הכספת?
לא, וכך זה תוכנן מלכתחילה. ל-Sealby אין חשבון, אין שרת ואין מפתח ראשי, אז אין לנו שום דבר שאפשר להשתמש בו כדי לפתוח כספת. כספת נפתחת עם קוד ה-PIN, קו ביטול הנעילה או משפט הסיסמה שלה, או עם משפט השחזור שלה — ראו קוד PIN, משפט סיסמה וקו ביטול נעילה. אם שניהם אבדו, אף אחד לא יכול לשחזר את הנתונים — גם לא אנחנו.
איך מבטלים מנוי Premium או מבקשים החזר כספי?
המנויים והרכישות מנוהלים לגמרי על ידי Apple. בטלו בהגדרות ← השם שלכם ← מנויים, ובקשו החזר כספי דרך reportaproblem.apple.com. Sealby לעולם לא רואה את פרטי התשלום שלכם ואין לו חשבון לסגור. מה כולל המסלול החינמי ומה כולל Premium מופיע בעמוד המחירים.
האם Sealby אוסף מידע כשאתם מבקשים עזרה?
רק מה שכתבתם במייל. באפליקציה אין אנליטיקה, אין דיווח קריסות ואין חשבון; האתר הזה משתמש באנליטיקה נטולת עוגיות ובלי שום עוקבים. התמונה המלאה נמצאת במדיניות הפרטיות.
איפה מדווחים על בעיית אבטחה?
כתבו אל hello@sealby.app עם הפרטים, או השתמשו בפרטי הקשר שמופיעים ב/.well-known/security.txt. דיווחים על האפליקציה, האתר או העיצוב הקריפטוגרפי מתקבלים בברכה; עמוד האבטחה מתאר איך ההצפנה בנויה.
דיווחי אבטחה: /.well-known/security.txt ·עיתונות ועובדות: על Sealby ·מידע משפטי: פרטיות, תנאים ·Sealby ב-App Store
Your vault is waiting.
Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.
iPhone & iPad · iOS 17+ · Free