Supporto

Serve una mano?

Ogni messaggio è letto da una persona. Quasi tutte le risposte sono già in una guida; per tutto il resto, scrivici.

Assistenza via email

Scrivi a hello@sealby.app. Indica la versione di iOS e cosa stavi facendo quando è comparso il problema.

Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Più veloce dell’email

Tour introduttivoUna guida passo passo al primo avvio: benvenuto, prima cassaforte, frase di recupero, aggiunta dei file.Fai il tour Guide e istruzioniGuide illustrate: come funzionano le casseforti, più casseforti, PIN, passphrase e sequenza.Apri le guide FAQRisposte dirette su cos’è Sealby, come funziona la cifratura, le casseforti nascoste e i prezzi.Leggi le FAQ Sicurezza e segnalazioniCome è costruita la cifratura, cosa non potremo mai leggere e come segnalare una vulnerabilità.Pagina sicurezza

Acquisti e abbonamenti

Acquistati tramite Apple e verificati sul tuo dispositivo. Non esiste un account Sealby.

Cosa non possiamo fare

Nessuna backdoor, nessuna chiave maestra, nessuna copia sui nostri server: certe richieste sono impossibili per come è costruito Sealby.

Reimpostare un PIN, una sequenza o una passphrase dimenticatiNon c’è un account né una chiave lato server: non c’è nulla da reimpostare.
Ripristinare una cassaforte di cui hai perso anche la frase di recuperoLa frase di recupero è l’unico altro modo per entrare, e ce l’hai solo tu.
Leggere, spostare o eliminare ciò che c’è nelle tue cassefortiTutto viene cifrato sul tuo dispositivo prima di essere archiviato da qualsiasi parte.
Dirti quante casseforti ci sono su un dispositivoNiente memorizza un elenco o un conteggio delle casseforti: è proprio questo a renderle negabili.

Leggi PIN, passphrase e sequenza — compreso il ruolo della tua frase di recupero — prima di averne bisogno.

Domande sul supporto

Come contatto il supporto Sealby?

Scrivi a hello@sealby.app. Ogni messaggio è letto da una persona; di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi. Indica la versione di iOS e cosa stavi facendo quando è comparso il problema. Non includere mai un PIN, una passphrase o una frase di recupero in un’email.

Ho dimenticato il PIN o ho perso la frase di recupero. Potete recuperare la mia cassaforte?

No, ed è voluto. Sealby non ha account, né server, né chiave maestra: non abbiamo nulla con cui aprire una cassaforte. Una cassaforte si apre con il suo PIN, la sua sequenza o la sua passphrase, oppure con la sua frase di recupero — vedi PIN, passphrase e sequenza. Se vanno persi entrambi, nessuno può recuperare i dati, noi compresi.

Come annullo un abbonamento Premium o chiedo un rimborso?

Abbonamenti e acquisti sono gestiti interamente da Apple. Annulla in Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti e chiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com. Sealby non vede mai i tuoi dati di pagamento e non ha un account da chiudere. Cosa includono Gratis e Premium lo trovi nella pagina dei prezzi.

Sealby raccoglie dati quando chiedo assistenza?

Solo quello che scrivi nell’email. L’app non ha analytics, né segnalazione dei crash, né account; questo sito usa statistiche senza cookie e nessun tracker. L’informativa sulla privacy spiega tutto nel dettaglio.

Dove segnalo un problema di sicurezza?

Scrivi a hello@sealby.app con i dettagli, oppure usa il contatto in /.well-known/security.txt. Sono benvenute le segnalazioni sull’app, sul sito o sull’architettura crittografica; la pagina sicurezza descrive come è costruita la cifratura.

Segnalazioni di sicurezza: /.well-known/security.txt ·Stampa e dati: Informazioni su Sealby ·Note legali: Privacy, Termini ·Sealby sull’App Store

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