支持
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每条消息都由真人阅读。大多数问题一篇指南就能解决；其余的，请发邮件给我们。
购买与订阅
购买通过 Apple 完成，并在你的设备上验证。Sealby 没有账户。
我们做不到的事
无后门、无主密钥、无服务器保存的副本——所以有些请求在设计上就无法实现。
- 重置忘记的 PIN 码、图案或密码短语既没有账户，也没有服务器端密钥，因此根本没有可供重置的对象。
- 恢复一个连恢复短语也丢失的保险库进入保险库的另一条路只有恢复短语，而它只在你手上。
- 读取、移动或删除你保险库中的内容所有内容在存放到任何地方之前，都已在你的设备上完成加密。
- 告诉你某台设备上存在多少个保险库没有任何地方记录保险库的列表或数量——这正是它们可否认的原因。
在需要之前，先读一读 PIN 码、密码短语与图案——其中也说明了恢复短语在其中的位置。
支持相关问题
如何联系 Sealby 支持？
写信至 hello@sealby.app。每条消息都由真人阅读，通常会在两个工作日内回复。请附上你的 iOS 版本，以及问题出现时你正在做什么。切勿在邮件中包含 PIN 码、密码短语或恢复短语。
我忘记了 PIN 码，也丢失了恢复短语，你们能帮我恢复保险库吗？
不能，这是设计使然。Sealby 没有账户、没有服务器、也没有主密钥，所以我们没有任何办法打开任何一个保险库。保险库只能用它自己的 PIN 码、图案或密码短语，或用它自己的恢复短语打开——参见 PIN 码、密码短语与图案。如果两者都丢失，这些数据任何人都无法恢复，包括我们。
如何取消 Premium 订阅或申请退款？
订阅与购买完全由 Apple 处理。在设置 → 你的姓名 → 订阅中取消，并在 reportaproblem.apple.com 申请退款。Sealby 从来看不到你的付款信息，也没有账户可以关闭。免费版与 Premium 分别包含什么，见价格页面。
我请求帮助时，Sealby 会收集数据吗？
只有你写在邮件里的内容。应用没有分析统计、没有崩溃报告，也没有账户；本网站使用无 Cookie 的统计方式，没有任何追踪器。完整说明见隐私政策。
在哪里报告安全问题？
请附上详情发送邮件至 hello@sealby.app，或使用 /.well-known/security.txt 中提供的联系方式。欢迎报告有关应用、网站或加密设计的问题；安全页面介绍了加密的构建方式。
安全报告: /.well-known/security.txt ·媒体与事实: 关于 Sealby ·法律信息: 隐私, 条款 ·App Store 上的 Sealby
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