Podpora
Potrebuješ pomoc?
Každú správu číta živý človek. Odpoveď na väčšinu otázok nájdeš v návodoch; so všetkým ostatným sa ozvi nám.
Podpora e-mailom
Napíš na hello@sealby.app. Uveď verziu iOS a to, čo sa dialo, keď sa problém objavil.
Odpovedáme zvyčajne do dvoch pracovných dní.
Rýchlejšie ako e-mail
Nákupy a predplatné
Kúpené cez Apple, overené priamo v tvojom zariadení. Účet Sealby neexistuje.
- Zrušenie alebo zmena predplatnéhoNastavenia → tvoje meno → Predplatné.
- Žiadosť o vrátenie peňazíCez „Nahlásiť problém“ od Apple.
- Obnovenie nákupu na novom zariadeníSealby → Premium → Obnoviť nákupy, s tým istým Apple ID.
- Čo ponúka verzia Zadarmo a PremiumTarify, orientačné ceny a 7-dňová skúšobná doba.
Čo nedokážeme urobiť
Žiadne zadné dvierka, žiadny hlavný kľúč, žiadna kópia na našich serveroch — niektoré žiadosti sú preto zo svojej podstaty nesplniteľné.
- Obnoviť zabudnutý PIN, vzor alebo prístupovú frázuNeexistuje účet ani kľúč na serveri, takže niet čo resetovať.
- Obnoviť trezor, ktorému sa stratila aj obnovovacia frázaObnovovacia fráza je jediná ďalšia cesta dovnútra a máš ju len ty.
- Čítať, presúvať alebo mazať obsah tvojich trezorovVšetko sa zašifruje v tvojom zariadení skôr, než sa to kamkoľvek uloží.
- Povedať ti, koľko trezorov je v zariadeníNikde sa neukladá zoznam ani počet trezorov — práve preto sú popierateľné.
Prečítaj si PIN, prístupová fráza a vzor — vrátane toho, ako do toho zapadá obnovovacia fráza — skôr, než ju budeš potrebovať.
Otázky o podpore
Ako kontaktovať podporu Sealby?
Napíš na hello@sealby.app. Každú správu číta živý človek; odpovedáme zvyčajne do dvoch pracovných dní. Uveď verziu iOS a to, čo sa dialo, keď sa problém objavil. Do e-mailu nikdy nepíš PIN, prístupovú frázu ani obnovovaciu frázu.
Čo ak zabudnem PIN alebo stratím obnovovaciu frázu? Dokážete mi trezor obnoviť?
Nie, a je to zámer. Sealby nemá účet, server ani hlavný kľúč, takže nemáme nič, čím by sme trezor otvorili. Trezor otvorí jeho PIN, vzor alebo prístupová fráza, prípadne jeho vlastná obnovovacia fráza — pozri PIN, prístupová fráza a vzor. Ak sa stratí oboje, dáta neobnoví nikto, ani my.
Ako zrušiť predplatné Premium alebo požiadať o vrátenie peňazí?
Predplatné aj nákupy má na starosti výhradne Apple. Zrušíš ho v Nastaveniach → tvoje meno → Predplatné a o vrátenie peňazí požiadaj na reportaproblem.apple.com. Sealby nikdy nevidí tvoje platobné údaje a nemá žiadny účet na zrušenie. Čo ponúka verzia Zadarmo a Premium, nájdeš na stránke s cenami.
Zbiera Sealby nejaké údaje, keď žiadam o pomoc?
Len to, čo napíšeš do e-mailu. Aplikácia nemá analytiku, hlásenie pádov ani účet; táto stránka používa analytiku bez cookies a žiadne sledovacie prvky. Úplný prehľad nájdeš v zásadách ochrany súkromia.
Kde nahlásiť bezpečnostný problém?
Napíš na hello@sealby.app s podrobnosťami, alebo použi kontakt v /.well-known/security.txt. Vítané sú hlásenia o aplikácii, webe aj o samotnom kryptografickom návrhu; stránka o bezpečnosti opisuje, ako je šifrovanie postavené.
Bezpečnostné hlásenia: /.well-known/security.txt ·Tlač a fakty: O Sealby ·Právne informácie: Súkromie, Podmienky ·Sealby na App Store
Your vault is waiting.
Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.
iPhone & iPad · iOS 17+ · Free