Podpora

Potrebuješ pomoc?

Každú správu číta živý človek. Odpoveď na väčšinu otázok nájdeš v návodoch; so všetkým ostatným sa ozvi nám.

Podpora e-mailom

Napíš na hello@sealby.app. Uveď verziu iOS a to, čo sa dialo, keď sa problém objavil.

Odpovedáme zvyčajne do dvoch pracovných dní.

Čo nedokážeme urobiť

Žiadne zadné dvierka, žiadny hlavný kľúč, žiadna kópia na našich serveroch — niektoré žiadosti sú preto zo svojej podstaty nesplniteľné.

  • Obnoviť zabudnutý PIN, vzor alebo prístupovú frázuNeexistuje účet ani kľúč na serveri, takže niet čo resetovať.
  • Obnoviť trezor, ktorému sa stratila aj obnovovacia frázaObnovovacia fráza je jediná ďalšia cesta dovnútra a máš ju len ty.
  • Čítať, presúvať alebo mazať obsah tvojich trezorovVšetko sa zašifruje v tvojom zariadení skôr, než sa to kamkoľvek uloží.
  • Povedať ti, koľko trezorov je v zariadeníNikde sa neukladá zoznam ani počet trezorov — práve preto sú popierateľné.

Prečítaj si PIN, prístupová fráza a vzor — vrátane toho, ako do toho zapadá obnovovacia fráza — skôr, než ju budeš potrebovať.

Otázky o podpore

Ako kontaktovať podporu Sealby?

Napíš na hello@sealby.app. Každú správu číta živý človek; odpovedáme zvyčajne do dvoch pracovných dní. Uveď verziu iOS a to, čo sa dialo, keď sa problém objavil. Do e-mailu nikdy nepíš PIN, prístupovú frázu ani obnovovaciu frázu.

Čo ak zabudnem PIN alebo stratím obnovovaciu frázu? Dokážete mi trezor obnoviť?

Nie, a je to zámer. Sealby nemá účet, server ani hlavný kľúč, takže nemáme nič, čím by sme trezor otvorili. Trezor otvorí jeho PIN, vzor alebo prístupová fráza, prípadne jeho vlastná obnovovacia fráza — pozri PIN, prístupová fráza a vzor. Ak sa stratí oboje, dáta neobnoví nikto, ani my.

Ako zrušiť predplatné Premium alebo požiadať o vrátenie peňazí?

Predplatné aj nákupy má na starosti výhradne Apple. Zrušíš ho v Nastaveniach → tvoje meno → Predplatné a o vrátenie peňazí požiadaj na reportaproblem.apple.com. Sealby nikdy nevidí tvoje platobné údaje a nemá žiadny účet na zrušenie. Čo ponúka verzia Zadarmo a Premium, nájdeš na stránke s cenami.

Zbiera Sealby nejaké údaje, keď žiadam o pomoc?

Len to, čo napíšeš do e-mailu. Aplikácia nemá analytiku, hlásenie pádov ani účet; táto stránka používa analytiku bez cookies a žiadne sledovacie prvky. Úplný prehľad nájdeš v zásadách ochrany súkromia.

Kde nahlásiť bezpečnostný problém?

Napíš na hello@sealby.app s podrobnosťami, alebo použi kontakt v /.well-known/security.txt. Vítané sú hlásenia o aplikácii, webe aj o samotnom kryptografickom návrhu; stránka o bezpečnosti opisuje, ako je šifrovanie postavené.

Bezpečnostné hlásenia: /.well-known/security.txt ·Tlač a fakty: O Sealby ·Právne informácie: Súkromie, Podmienky ·Sealby na App Store

Your vault is waiting.

Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.

Download on the App Store

iPhone & iPad · iOS 17+ · Free