Podrška

Trebaš pomoć?

Svaku poruku pročita čovjek. Većinu odgovora naći ćeš u vodičima; za sve ostalo nam piši.

Podrška e-poštom

Piši na hello@sealby.app. Navedi verziju iOS-a i što si radio/la kad se problem pojavio.

Odgovori obično stižu unutar dva radna dana.

Brže od e-pošte

Vodič kroz prve korakeObilazak prvog pokretanja, korak po korak: dobrodošlica, prvi trezor, fraza za oporavak, dodavanje datoteka.Pokreni obilazak Pomoć i uputeIlustrirani vodiči: kako trezori rade, više trezora, PIN, pristupna fraza i uzorak.Otvori vodiče Česta pitanjaIzravni odgovori o tome što je Sealby, kako radi šifriranje, o skrivenim trezorima i cijenama.Pročitaj česta pitanja Sigurnost i prijava ranjivostiKako je šifriranje izgrađeno, što nikad ne možemo pročitati i kako prijaviti ranjivost.Stranica o sigurnosti

Kupnje i pretplate

Kupuje se preko Applea, a provjerava na tvom uređaju. Sealby nema korisničke račune.

Što ne možemo učiniti

Nema stražnjih vrata, glavnog ključa ni kopije na poslužitelju — pa neke stvari jednostavno nisu izvedive, i to namjerno.

Resetirati zaboravljeni PIN, uzorak ili pristupnu frazuNema računa ni ključa na poslužitelju, pa se nema prema čemu resetirati.
Vratiti trezor čija je fraza za oporavak također izgubljenaFraza za oporavak jedini je drugi način ulaska, a imaš je samo ti.
Čitati, premještati ili brisati sadržaj tvojih trezoraSve se šifrira na tvom uređaju prije nego što se igdje pohrani.
Reći ti koliko trezora postoji na uređajuNigdje se ne pohranjuje popis ni broj trezora — upravo se zato mogu poreći.

Pročitaj PIN, pristupna fraza i uzorak — uključujući to kako se u to uklapa fraza za oporavak — prije nego što ti zatreba.

Pitanja o podršci

Kako mogu kontaktirati Sealbyjevu podršku?

Pošalji e-poštu na hello@sealby.app. Svaku poruku pročita čovjek; odgovori obično stižu unutar dva radna dana. Navedi verziju iOS-a i što si radio/la kad se problem pojavio. Nikad ne uključuj PIN, pristupnu frazu ni frazu za oporavak u e-poruku.

Zaboravio/la sam PIN ili izgubio/la frazu za oporavak. Možete li oporaviti moj trezor?

Ne, i to je namjerno. Sealby nema račun, poslužitelj ni glavni ključ, pa nema ničega čime bismo mogli otvoriti trezor. Trezor se otvara svojim PIN-om, uzorkom ili pristupnom frazom, ili vlastitom frazom za oporavak — vidi PIN, pristupna fraza i uzorak. Ako je oboje izgubljeno, podatke ne može oporaviti nitko, uključujući nas.

Kako otkazati Premium pretplatu ili zatražiti povrat novca?

Pretplate i kupnje u potpunosti vodi Apple. Otkaži u Postavke → tvoje ime → Pretplate, a povrat zatraži na reportaproblem.apple.com. Sealby nikad ne vidi tvoje podatke o plaćanju i nema račun koji bi zatvorio. Što uključuju Besplatno i Premium piše na stranici s cijenama.

Prikuplja li Sealby ikakve podatke kad zatražim pomoć?

Samo ono što napišeš u e-poruci. Aplikacija nema analitiku, izvješćivanje o rušenjima ni račune; ova web-stranica koristi analitiku bez kolačića i bez alata za praćenje. Cjelovitu sliku daju pravila privatnosti.

Gdje mogu prijaviti sigurnosni problem?

Pošalji pojedinosti e-poštom na hello@sealby.app ili upotrijebi kontakt naveden u /.well-known/security.txt. Dobrodošle su prijave o aplikaciji, web-stranici i kriptografskom dizajnu; stranica o sigurnosti opisuje kako je šifriranje izgrađeno.

Sigurnosne prijave: /.well-known/security.txt ·Za medije i činjenice: O Sealbyju ·Pravne informacije: Privatnost, Uvjeti ·Sealby na App Storeu

Your vault is waiting.

Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.

Download on the App Store

iPhone & iPad · iOS 17+ · Free