Support

Behöver du hjälp?

En människa läser varje meddelande. De flesta svar finns i en guide; för allt annat mejlar du oss.

E-postsupport

Skriv till hello@sealby.app. Ange din iOS-version och vad du gjorde när problemet uppstod.

Svar kommer oftast inom två arbetsdagar.

Snabbare än e-post

IntroduktionsturEn genomgång av första starten, steg för steg: välkomst, första valvet, återställningsfras, lägga till filer.Starta turen Hjälp & guiderIllustrerade guider: hur valv fungerar, flera valv, PIN-kod, lösenfras och mönster.Öppna guiderna FAQRaka svar om vad Sealby är, hur krypteringen fungerar, dolda valv och priser.Läs FAQ Säkerhet & rapporteringHur krypteringen är byggd, vad vi aldrig kan läsa och hur du rapporterar en sårbarhet.Till säkerhetssidan

Köp & prenumerationer

Köpt via Apple, verifierat på din enhet. Det finns inget Sealby-konto.

Vad vi inte kan göra

Ingen bakdörr, ingen huvudnyckel, ingen kopia på någon server — vissa förfrågningar är därför omöjliga redan genom designen.

Återställa en glömd PIN-kod, ett mönster eller en lösenfrasDet finns inget konto och ingen nyckel på någon server, så det finns ingenting att återställa.
Återställa ett valv vars återställningsfras också är bortaÅterställningsfrasen är den enda andra vägen in, och bara du har den.
Läsa, flytta eller radera det som finns i dina valvAllt krypteras på din enhet innan det lagras någonstans.
Berätta hur många valv som finns på en enhetIngenstans lagras en lista eller ett antal valv — det är det som gör dem förnekbara.

Läs PIN-kod, lösenfras & mönster innan du behöver det — där står också hur din återställningsfras hänger ihop med det.

Supportfrågor

Hur kontaktar jag Sealbys support?

Skriv till hello@sealby.app. En människa läser varje meddelande; svar kommer oftast inom två arbetsdagar. Ange din iOS-version och vad du gjorde när problemet uppstod. Skriv aldrig en PIN-kod, lösenfras eller återställningsfras i ett mejl.

Jag har glömt min PIN-kod eller tappat bort min återställningsfras. Kan ni återställa mitt valv?

Nej, och det är avsiktligt. Sealby har inget konto, ingen server och ingen huvudnyckel, så det finns ingenting vi skulle kunna använda för att öppna ett valv. Ett valv öppnas med sin PIN-kod, sitt mönster eller sin lösenfras, eller med sin egen återställningsfras — se PIN-kod, lösenfras & mönster. Är båda borta kan ingen återställa datan, inte ens vi.

Hur avslutar jag en Premium-prenumeration eller begär en återbetalning?

Prenumerationer och köp hanteras helt av Apple. Avsluta i Inställningar → ditt namn → Prenumerationer och begär återbetalning på reportaproblem.apple.com. Sealby ser aldrig dina betaluppgifter och har inget konto att stänga. Vad Gratis och Premium innehåller finns på prissidan.

Samlar Sealby in data när jag ber om hjälp?

Bara det du skriver i mejlet. Appen har inga analysverktyg, ingen kraschrapportering och inget konto; den här webbplatsen använder cookiefri analys och inga spårare. Integritetspolicyn ger hela bilden.

Var rapporterar jag ett säkerhetsproblem?

Mejla detaljerna till hello@sealby.app eller använd kontaktuppgifterna i /.well-known/security.txt. Rapporter om appen, webbplatsen eller den kryptografiska designen är alla välkomna; säkerhetssidan beskriver hur krypteringen är byggd.

Säkerhetsrapporter: /.well-known/security.txt ·Press & fakta: Om Sealby ·Juridiskt: Integritet, Villkor ·Sealby i App Store

Your vault is waiting.

Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.

Download on the App Store

iPhone & iPad · iOS 17+ · Free