Asistență
Ai nevoie de ajutor?
Fiecare mesaj e citit de un om. Cele mai multe răspunsuri sunt deja într-un ghid; pentru orice altceva, scrie-ne.
Asistență prin email
Scrie la hello@sealby.app. Menționează versiunea de iOS și ce făceai când a apărut problema.
De obicei răspundem în două zile lucrătoare.
Mai rapid decât emailul
Achiziții și abonamente
Cumpărate prin Apple și verificate pe dispozitivul tău. Nu există niciun cont Sealby.
- Anulează sau schimbă un abonamentSetări → numele tău → Abonamente.
- Solicită o rambursarePrin „Raportați o problemă” de la Apple.
- Restaurează o achiziție pe un dispozitiv nouSealby → Premium → Restaurează achizițiile, conectat cu același Apple ID.
- Ce includ planurile Gratuit și PremiumPlanuri, prețuri de referință și perioada de probă gratuită de 7 zile.
Ce nu putem face
Fără backdoor, fără cheie universală, fără copie pe serverele noastre — de aceea unele solicitări sunt imposibile din construcție.
- Resetarea unui cod PIN, model sau frază de acces uitateNu există niciun cont și nicio cheie pe server, așa că nu există nimic de resetat.
- Restaurarea unui seif dacă ai pierdut și fraza de recuperareFraza de recuperare e singura altă cale de intrare și doar tu o ai.
- Citirea, mutarea sau ștergerea conținutului din seifurile taleTotul este criptat pe dispozitivul tău înainte să fie stocat oriunde.
- Să îți spunem câte seifuri există pe un dispozitivNimic nu păstrează o listă sau un număr al seifurilor — tocmai asta le face negabile.
Citește PIN, frază de acces și model — inclusiv cum se încadrează fraza ta de recuperare — înainte să ai nevoie de ea.
Întrebări despre asistență
Cum contactez asistența Sealby?
Scrie la hello@sealby.app. Fiecare mesaj e citit de un om; de obicei răspundem în două zile lucrătoare. Menționează versiunea de iOS și ce făceai când a apărut problema. Nu include niciodată codul PIN, fraza de acces sau fraza de recuperare într-un email.
Mi-am uitat codul PIN sau am pierdut fraza de recuperare. Îmi puteți recupera seiful?
Nu, și așa a fost gândit. Sealby nu are cont, server sau cheie universală, deci nu avem nimic cu care să deschidem un seif. Un seif se deschide cu propriul cod PIN, model sau frază de acces, ori cu propria frază de recuperare — vezi PIN, frază de acces și model. Dacă se pierd amândouă, datele nu mai pot fi recuperate de nimeni, nici măcar de noi.
Cum anulez un abonament Premium sau solicit o rambursare?
Abonamentele și achizițiile sunt gestionate integral de Apple. Anulează din Setări → numele tău → Abonamente, iar rambursarea o ceri pe reportaproblem.apple.com. Sealby nu vede niciodată datele tale de plată și nu are niciun cont de închis. Ce include Gratuit și ce include Premium găsești pe pagina de prețuri.
Sealby colectează date atunci când cer ajutor?
Doar ce scrii în email. Aplicația nu are statistici de utilizare, raportare a erorilor sau cont; acest site folosește analiză fără cookie-uri și niciun tracker. Politica de confidențialitate are toate detaliile.
Unde raportez o problemă de securitate?
Scrie la hello@sealby.app cu detaliile, sau folosește contactul din /.well-known/security.txt. Sunt binevenite raportările despre aplicație, despre site sau despre arhitectura criptografică; pagina de securitate descrie cum este construită criptarea.
Raportări de securitate: /.well-known/security.txt ·Presă și date: Despre Sealby ·Informații legale: Confidențialitate, Termeni ·Sealby pe App Store
Your vault is waiting.
Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.
iPhone & iPad · iOS 17+ · Free