Підтримка

Потрібна допомога?

Кожне повідомлення читає людина. Більшість відповідей знайдете в посібниках; з усім іншим — пишіть нам.

Підтримка поштою

Напишіть на hello@sealby.app. Вкажіть версію iOS і що ви робили, коли з'явилася проблема.

Відповідаємо зазвичай протягом двох робочих днів.

Швидше за пошту

Короткий турПокроковий огляд першого запуску: екран вітання, перший сейф, фраза відновлення, додавання файлів.Почати тур Довідка та інструкціїІлюстровані посібники: як працюють сейфи, кілька сейфів, PIN-код, парольна фраза та графічний ключ.Відкрити посібники FAQПрямі відповіді на питання про те, що таке Sealby, як працює шифрування, приховані сейфи й ціни.Читати FAQ Безпека й розкриття вразливостейЯк побудоване шифрування, чого ми ніколи не можемо прочитати і як повідомити про вразливість.Сторінка безпеки

Покупки й підписки

Покупки проходять через Apple й підтверджуються на вашому пристрої. Облікового запису Sealby не існує.

Чого ми не можемо

Ні бекдора, ні майстер-ключа, ні копії на сервері — тому частина прохань неможлива за задумом.

Скинути забутий PIN-код, графічний ключ чи парольну фразуНемає ні облікового запису, ні ключа на сервері, тож і скидати нема чого.
Відновити сейф, якщо втрачено й фразу відновленняФраза відновлення — єдиний інший шлях усередину, і тримаєте її лише ви.
Читати, переміщати чи видаляти вміст ваших сейфівУсе шифрується на вашому пристрої ще до того, як десь зберігається.
Сказати, скільки сейфів є на пристроїНіде не зберігається ні список, ні кількість сейфів — саме тому їхнє існування можна заперечити.

Прочитайте PIN, парольна фраза й графічний ключ — зокрема про те, як сюди вписується фраза відновлення, — доки це вам не знадобилося.

Питання підтримки

Як звернутися до підтримки Sealby?

Напишіть на hello@sealby.app. Кожне повідомлення читає людина; відповідаємо зазвичай протягом двох робочих днів. Вкажіть версію iOS і що ви робили, коли з’явилася проблема. Ніколи не вказуйте в листі PIN-код, парольну фразу чи фразу відновлення.

Я забув PIN-код або загубив фразу відновлення. Чи можете ви відновити мій сейф?

Ні, і так задумано. У Sealby немає ні облікового запису, ні сервера, ні майстер-ключа, тож нам просто нічим відкрити сейф. Сейф відкривається своїм PIN-кодом, графічним ключем чи парольною фразою або власною фразою відновлення — див. PIN, парольна фраза й графічний ключ. Якщо втрачено і те, і те, дані не зможе відновити ніхто, включно з нами.

Як скасувати підписку Premium або запросити повернення коштів?

Підписками й покупками повністю керує Apple. Скасуйте в Налаштування → ваше ім’я → Підписки, а повернення коштів запросіть на reportaproblem.apple.com. Sealby ніколи не бачить ваших платіжних даних і не має облікового запису, який можна було б закрити. Що входить у безкоштовну версію та Premium — на сторінці цін.

Чи збирає Sealby якісь дані, коли я звертаюся по допомогу?

Лише те, що ви напишете в листі. У застосунку немає ні аналітики, ні звітів про збої, ні облікових записів; цей сайт використовує аналітику без файлів cookie й без трекерів. Повну картину дає політика конфіденційності.

Куди повідомляти про проблему з безпекою?

Напишіть на hello@sealby.app з подробицями або скористайтеся контактом у /.well-known/security.txt. Ми раді звітам про застосунок, сайт чи криптографічний дизайн; сторінка безпеки описує, як побудоване шифрування.

Звіти про безпеку: /.well-known/security.txt ·Преса та факти: Про Sealby ·Юридична інформація: Конфіденційність, Умови ·Sealby в App Store

Your vault is waiting.

Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.

Download on the App Store

iPhone & iPad · iOS 17+ · Free