الدعم
بحاجة إلى مساعدة؟
شخص حقيقي يقرأ كل رسالة. ومعظم الإجابات لا تبعد عنك أكثر من دليل واحد؛ وما عدا ذلك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
راسلنا على hello@sealby.app. اذكر إصدار iOS لديك وما كنت تفعله عندما ظهرت المشكلة.
عادةً ما نرد خلال يومي عمل.
أسرع من البريد الإلكتروني
المشتريات والاشتراكات
الشراء يتم عبر Apple، والتحقق يجري على جهازك. ولا وجود لحساب Sealby أصلًا.
- إلغاء اشتراك أو تغييرهالإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات.
- طلب استرداد الأموالعبر ميزة «الإبلاغ عن مشكلة» من Apple.
- استعادة عملية شراء على جهاز جديدSealby ← Premium ← استعادة المشتريات، بعد تسجيل الدخول بنفس Apple ID.
- ما الذي تتضمنه الباقة المجانية وPremiumالباقات والأسعار المرجعية والتجربة المجانية لمدة 7 أيام.
ما لا يمكننا فعله
بلا باب خلفي، بلا مفتاح رئيسي، بلا نسخة محفوظة على خادم — لذا بعض الطلبات مستحيلة بحكم التصميم.
- إعادة تعيين رمز PIN أو نمط أو عبارة مرور منسيةلا يوجد حساب ولا مفتاح على خادم، فليس هناك ما نعيد تعيينه أصلًا.
- استعادة خزنة فُقدت عبارة استردادها أيضًاعبارة الاسترداد هي الطريق الآخر الوحيد للدخول، ولا يملكها سواك.
- قراءة ما في خزائنك أو نقله أو حذفهكل شيء يُشفَّر على جهازك قبل أن يُخزَّن في أي مكان.
- إخبارك بعدد الخزائن الموجودة على جهازلا شيء يخزّن قائمة أو عدد الخزائن — وهذا ما يجعلها قابلة للإنكار.
اقرأ رمز PIN وعبارة المرور والنمط — بما في ذلك موضع عبارة الاسترداد من كل هذا — قبل أن تحتاج إليه.
أسئلة عن الدعم
كيف أتواصل مع دعم Sealby؟
راسلنا على hello@sealby.app. شخص حقيقي يقرأ كل رسالة، وعادةً ما نرد خلال يومي عمل. اذكر إصدار iOS لديك وما كنت تفعله عندما ظهرت المشكلة. ولا تُدرج أبدًا رمز PIN أو عبارة مرور أو عبارة استرداد في رسالة بريد إلكتروني.
نسيت رمز PIN الخاص بي أو فقدت عبارة الاسترداد. هل يمكنكم استعادة خزنتي؟
لا، وهذا بحكم التصميم. Sealby بلا حساب وبلا خادم وبلا مفتاح رئيسي، فليس لدينا ما نستخدمه لفتح أي خزنة. تُفتح الخزنة برمز PIN أو نمط أو عبارة مرور خاصة بها، أو بعبارة الاسترداد الخاصة بها — انظر رمز PIN وعبارة المرور والنمط. وإن فُقد كلاهما، فلا يمكن لأحد استعادة البيانات، بمن في ذلك نحن.
كيف ألغي اشتراك Premium أو أطلب استرداد الأموال؟
تُدار الاشتراكات والمشتريات بالكامل عبر Apple. ألغِ من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات، واطلب استرداد الأموال عبر reportaproblem.apple.com. لا يرى Sealby بيانات دفعك أبدًا، ولا يوجد لديه حساب لإغلاقه. وما تتضمنه الباقة المجانية وPremium موجود في صفحة الأسعار.
هل يجمع Sealby أي بيانات عندما أطلب المساعدة؟
فقط ما تكتبه في رسالة البريد الإلكتروني. لا يحتوي التطبيق على أي تحليلات أو مُبلِّغ أعطال أو حساب؛ ويستخدم هذا الموقع تحليلات بلا ملفات تعريف ارتباط وبلا أي متتبّعات. تجد الصورة الكاملة في سياسة الخصوصية.
أين أُبلغ عن مشكلة أمنية؟
راسلنا على hello@sealby.app مع التفاصيل، أو استخدم جهة الاتصال المذكورة في /.well-known/security.txt. جميع التقارير عن التطبيق أو الموقع أو التصميم التشفيري موضع ترحيب؛ وتصف صفحة الأمان كيفية بناء التشفير.
تقارير الأمان: /.well-known/security.txt ·الصحافة والحقائق: عن Sealby ·معلومات قانونية: الخصوصية, الشروط ·Sealby على App Store
Your vault is waiting.
Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.
iPhone & iPad · iOS 17+ · Free