Támogatás
Segítségre van szükséged?
Minden üzenetet ember olvas el. A legtöbb válasz megvan valamelyik útmutatóban; minden másban írj nekünk.
E-mailes támogatás
Írj a hello@sealby.app címre. Add meg az iOS-verziódat, és azt, hogy mit csináltál, amikor a hiba jelentkezett.
A válaszok általában két munkanapon belül megérkeznek.
Gyorsabb, mint az e-mail
Vásárlások és előfizetések
A vásárlás az Apple-en keresztül történik, az ellenőrzés az eszközödön. Sealby-fiók nincs.
- Előfizetés lemondása vagy módosításaBeállítások → a neved → Előfizetések.
- Visszatérítés kéréseAz Apple „Probléma jelentése” funkcióján keresztül.
- Vásárlás visszaállítása új eszközönSealby → Premium → Vásárlások visszaállítása, ugyanazzal az Apple ID-vel bejelentkezve.
- Mit tartalmaz az Ingyenes és a PremiumCsomagok, tájékoztató árak és a 7 napos próbaidőszak.
Amit nem tudunk megtenni
Nincs hátsó kapu, nincs mesterkulcs, nincs szerveren tárolt másolat — így bizonyos kéréseket a felépítés miatt lehetetlen teljesíteni.
- Elfelejtett PIN-kód, minta vagy jelmondat visszaállításaNincs fiók és nincs szerveroldali kulcs, így nincs mit visszaállítani.
- Olyan széf helyreállítása, amelynek a helyreállítási kifejezése is elveszettA helyreállítási kifejezéssel lehet egyedül még bejutni, és az csak nálad van meg.
- A széfeidben lévő adatok elolvasása, áthelyezése vagy törléseMindent az eszközöd titkosít, még mielőtt bárhová mentené.
- Elárulni, hány széf van egy eszközönSemmi sem tárol listát vagy számot a széfekről — épp ez teszi őket letagadhatóvá.
Olvasd el a PIN-kód, jelmondat és minta útmutatót — benne azzal is, hogy a helyreállítási kifejezés hol illeszkedik a képbe — még mielőtt szükséged lenne rá.
Támogatási kérdések
Hogyan léphetek kapcsolatba a Sealby támogatásával?
Írj a hello@sealby.app címre. Minden üzenetet ember olvas el; a válaszok általában két munkanapon belül megérkeznek. Add meg az iOS-verziódat, és azt, hogy mit csináltál, amikor a hiba jelentkezett. Sose küldj e-mailben PIN-kódot, jelmondatot vagy helyreállítási kifejezést.
Elfelejtettem a PIN-kódomat, vagy elvesztettem a helyreállítási kifejezésemet. Vissza tudjátok állítani a széfemet?
Nem, és ez szándékos. A Sealbynek nincs fiókja, szervere és mesterkulcsa, tehát nincs semmink, amivel megnyithatnánk egy széfet. Egy széf a saját PIN-kódjával, mintájával vagy jelmondatával nyílik, illetve a saját helyreállítási kifejezésével — lásd: PIN-kód, jelmondat és minta. Ha mindkettő elveszik, az adatokat senki nem tudja helyreállítani, mi sem.
Hogyan mondhatom le a Premium előfizetést, vagy kérhetek visszatérítést?
Az előfizetéseket és a vásárlásokat teljes egészében az Apple kezeli. Lemondás: Beállítások → a neved → Előfizetések, visszatérítést pedig a reportaproblem.apple.com oldalon kérhetsz. A Sealby sosem látja a fizetési adataidat, és nincs fiókja, amit meg kellene szüntetni. Az Ingyenes és a Premium tartalmát az árak oldal ismerteti.
Gyűjt a Sealby bármilyen adatot, amikor segítséget kérek?
Csak azt, amit az e-mailben leírsz. Az alkalmazásban nincs analitika, nincs összeomlás-jelentő és nincs fiók; ez a weboldal sütik nélküli analitikát használ, nyomkövetők nélkül. A teljes képet az adatvédelmi szabályzat adja meg.
Hol jelenthetek biztonsági problémát?
Írj a részletekkel a hello@sealby.app címre, vagy használd a /.well-known/security.txt fájlban megadott elérhetőséget. Az alkalmazásra, a weboldalra és a kriptográfiai tervezésre vonatkozó jelentéseket egyaránt szívesen fogadjuk; a biztonsági oldal leírja, hogyan épül fel a titkosítás.
Biztonsági jelentések: /.well-known/security.txt ·Sajtó és tények: A Sealbyről ·Jogi információk: Adatvédelem, Felhasználási feltételek ·Sealby az App Store-ban
Your vault is waiting.
Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.
iPhone & iPad · iOS 17+ · Free