Pomoc

Potrzebujesz pomocy?

Każdą wiadomość czyta człowiek. Większość odpowiedzi znajdziesz w poradnikach; w każdej innej sprawie napisz do nas.

Pomoc przez e-mail

Napisz na hello@sealby.app. Podaj wersję iOS i opisz, co się działo, gdy pojawił się problem.

Odpowiedź zwykle wysyłamy w ciągu dwóch dni roboczych.

Szybciej niż e-mail

Wprowadzenie krok po krokuPrzewodnik po pierwszym uruchomieniu: powitanie, pierwszy sejf, fraza odzyskiwania, dodawanie plików.Zacznij wprowadzenie Poradniki i instrukcjeIlustrowane poradniki: jak działają sejfy, wiele sejfów, PIN, hasło i wzór.Otwórz poradniki FAQKonkretne odpowiedzi o tym, czym jest Sealby, jak działa szyfrowanie, o ukrytych sejfach i cenach.Przeczytaj FAQ Bezpieczeństwo i zgłoszeniaJak zbudowane jest szyfrowanie, czego nigdy nie odczytamy i jak zgłosić lukę w zabezpieczeniach.Strona bezpieczeństwa

Zakupy i subskrypcje

Kupione przez Apple, weryfikowane na twoim urządzeniu. Nie ma konta Sealby.

Czego nie możemy zrobić

Bez backdoora, bez klucza głównego, bez kopii na naszych serwerach — dlatego pewnych próśb nie da się spełnić z założenia.

Zresetować zapomniany PIN, wzór lub hasłoNie ma konta ani klucza po stronie serwera, więc nie ma czego resetować.
Przywrócić sejf, jeśli przepadła też jego fraza odzyskiwaniaFraza odzyskiwania to jedyna inna droga do środka, a masz ją tylko ty.
Przeczytać, przenieść lub usunąć zawartość twoich sejfówWszystko jest szyfrowane na twoim urządzeniu, zanim zostanie gdziekolwiek zapisane.
Powiedzieć ci, ile sejfów jest na urządzeniuNic nie przechowuje listy ani liczby sejfów — właśnie to czyni je zaprzeczalnymi.

Przeczytaj PIN, hasło i wzór — w tym o roli frazy odzyskiwania — zanim będzie ci potrzebna.

Pytania o pomoc

Jak skontaktować się z pomocą Sealby?

Napisz na hello@sealby.app. Każdą wiadomość czyta człowiek; odpowiedź zwykle wysyłamy w ciągu dwóch dni roboczych. Podaj wersję iOS i opisz, co się działo, gdy pojawił się problem. Nigdy nie umieszczaj w e-mailu PIN-u, hasła ani frazy odzyskiwania.

Co, jeśli zapomnę PIN-u albo stracę frazę odzyskiwania? Czy odzyskacie mój sejf?

Nie, i tak to zaprojektowaliśmy. Sealby nie ma konta, serwera ani klucza głównego, więc nie mamy niczego, czym moglibyśmy otworzyć sejf. Sejf otwiera jego PIN, wzór lub hasło albo jego własna fraza odzyskiwania — zobacz PIN, hasło i wzór. Jeśli jedno i drugie przepadnie, danych nie odzyska nikt, także my.

Jak anulować subskrypcję Premium albo poprosić o zwrot pieniędzy?

Subskrypcjami i zakupami zajmuje się wyłącznie Apple. Anuluj w Ustawieniach → twoje imię → Subskrypcje, a o zwrot poproś na reportaproblem.apple.com. Sealby nigdy nie widzi twoich danych płatności i nie ma konta do zamknięcia. Co obejmują plany Darmowy i Premium, znajdziesz na stronie z cenami.

Czy Sealby zbiera jakieś dane, gdy proszę o pomoc?

Tylko to, co napiszesz w e-mailu. Aplikacja nie ma analityki, zgłaszania awarii ani konta; ta strona korzysta z analityki bez plików cookie i bez skryptów śledzących. Pełny obraz daje polityka prywatności.

Gdzie zgłosić problem z bezpieczeństwem?

Napisz na hello@sealby.app z opisem albo skorzystaj z kontaktu w /.well-known/security.txt. Mile widziane są zgłoszenia dotyczące aplikacji, strony i samej konstrukcji kryptograficznej; strona bezpieczeństwa opisuje, jak zbudowane jest szyfrowanie.

Zgłoszenia bezpieczeństwa: /.well-known/security.txt ·Prasa i fakty: O Sealby ·Informacje prawne: Prywatność, Regulamin ·Sealby w App Store

Your vault is waiting.

Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.

Download on the App Store

iPhone & iPad · iOS 17+ · Free