Assistance
Besoin d’aide?
Un humain lit chaque message. La plupart des réponses se trouvent déjà dans un guide; pour tout le reste, écrivez-nous.
Assistance par courriel
Écrivez-nous à hello@sealby.app. Indiquez votre version d’iOS et ce que vous faisiez au moment où le problème est apparu.
Les réponses partent généralement en moins de deux jours ouvrables.
Plus rapide que le courriel
Achats et abonnements
Achetés auprès d’Apple, vérifiés sur votre appareil. Il n’existe aucun compte Sealby.
- Annuler ou modifier un abonnementRéglages → votre nom → Abonnements.
- Demander un remboursementPar l’option Signaler un problème d’Apple.
- Restaurer un achat sur un nouvel appareilSealby → Premium → Restaurer les achats, connecté avec le même identifiant Apple.
- Ce qu’incluent Gratuit et PremiumFormules, prix de référence et l’essai gratuit de 7 jours.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Aucune porte dérobée, aucune clé maîtresse, aucune copie sur un serveur — certaines demandes sont donc impossibles, par conception.
- Réinitialiser un NIP, un schéma ou une phrase de passe oubliésIl n’y a ni compte ni clé côté serveur : il n’y a donc rien à réinitialiser.
- Restaurer un coffre dont la phrase de récupération est aussi perdueLa phrase de récupération est la seule autre façon d’entrer, et vous seul la détenez.
- Lire, déplacer ou supprimer ce qui se trouve dans vos coffresTout est chiffré sur votre appareil avant d’être stocké où que ce soit.
- Vous dire combien de coffres existent sur un appareilRien ne conserve de liste ni de décompte des coffres — c’est ce qui leur donne un déni plausible.
Lisez NIP, phrase de passe et schéma — y compris le rôle de votre phrase de récupération — avant d’en avoir besoin.
Questions d’assistance
Comment joindre l’assistance de Sealby?
Écrivez-nous à hello@sealby.app. Un humain lit chaque message; les réponses partent généralement en moins de deux jours ouvrables. Indiquez votre version d’iOS et ce que vous faisiez au moment où le problème est apparu. N’incluez jamais de NIP, de phrase de passe ni de phrase de récupération dans un courriel.
J’ai oublié mon NIP ou perdu ma phrase de récupération. Pouvez-vous récupérer mon coffre?
Non, et c’est voulu. Sealby n’a aucun compte, aucun serveur et aucune clé maîtresse : rien ne nous permettrait d’ouvrir un coffre. Un coffre s’ouvre avec son NIP, son schéma ou sa phrase de passe, ou avec sa propre phrase de récupération — voir NIP, phrase de passe et schéma. Si les deux sont perdus, personne ne peut récupérer les données, pas même nous.
Comment annuler un abonnement Premium ou demander un remboursement?
Les abonnements et les achats sont entièrement gérés par Apple. Annulez dans Réglages → votre nom → Abonnements, et demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Sealby ne voit jamais vos renseignements de paiement et n’a aucun compte à fermer. Ce qu’incluent Gratuit et Premium se trouve sur la page des tarifs.
Est-ce que Sealby recueille des données quand je demande de l’aide?
Seulement ce que vous écrivez dans le courriel. L’application n’a aucune analytique, aucun rapport de plantage et aucun compte; ce site utilise une analytique sans témoins et aucun traceur. La politique de confidentialité donne le portrait complet.
Où signaler un problème de sécurité?
Écrivez-nous à hello@sealby.app avec les détails, ou utilisez le contact indiqué dans /.well-known/security.txt. Les signalements sur l’application, le site ou la conception cryptographique sont tous les bienvenus; la page de sécurité explique comment le chiffrement est conçu.
Signalements de sécurité: /.well-known/security.txt ·Presse et faits clés: À propos de Sealby ·Mentions légales: Confidentialité, Conditions ·Sealby dans l’App Store
Your vault is waiting.
Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.
iPhone & iPad · iOS 17+ · Free