Hỗ trợ
Cần trợ giúp?
Mọi tin nhắn đều do người thật đọc. Hầu hết câu hỏi đã có lời giải trong các hướng dẫn; còn lại, hãy gửi email cho chúng tôi.
Hỗ trợ qua email
Gửi email đến hello@sealby.app. Cho biết phiên bản iOS của bạn và bạn đang làm gì khi sự cố xuất hiện.
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Nhanh hơn email
Mua hàng & gói đăng ký
Giao dịch chạy qua Apple và được xác minh ngay trên thiết bị của bạn. Không có tài khoản Sealby.
- Hủy hoặc thay đổi gói đăng kýCài đặt → tên của bạn → Đăng ký.
- Yêu cầu hoàn tiềnQua mục Báo cáo sự cố của Apple.
- Khôi phục giao dịch mua trên thiết bị mớiSealby → Premium → Khôi phục giao dịch mua, đăng nhập bằng chính Apple ID đó.
- Gói Miễn phí và Premium gồm những gìCác gói, giá tham khảo và bản dùng thử 7 ngày.
Những điều chúng tôi không thể làm
Không cửa hậu, không khóa chủ, không bản sao trên máy chủ — nên một số yêu cầu là bất khả thi ngay từ thiết kế.
- Đặt lại mã PIN, hình vẽ hoặc cụm mật khẩu đã quênKhông có tài khoản và không có khóa phía máy chủ, nên chẳng có gì để đặt lại cả.
- Khôi phục một két sắt khi cụm từ khôi phục cũng đã mấtCụm từ khôi phục là lối vào duy nhất còn lại, và chỉ mình bạn giữ nó.
- Đọc, di chuyển hoặc xóa nội dung trong két sắt của bạnMọi thứ đều được mã hóa trên thiết bị của bạn trước khi được lưu ở bất cứ đâu.
- Cho bạn biết có bao nhiêu két sắt trên một thiết bịKhông có gì lưu danh sách hay số lượng két sắt — đó chính là điều làm nên khả năng phủ nhận.
Hãy đọc PIN, cụm mật khẩu & hình vẽ — kể cả vai trò của cụm từ khôi phục — trước khi bạn thật sự cần đến nó.
Câu hỏi hỗ trợ
Làm sao để liên hệ hỗ trợ Sealby?
Gửi email đến hello@sealby.app. Mọi tin nhắn đều do người thật đọc; chúng tôi thường phản hồi trong vòng hai ngày làm việc. Cho biết phiên bản iOS của bạn và bạn đang làm gì khi sự cố xuất hiện. Đừng bao giờ đưa mã PIN, cụm mật khẩu hay cụm từ khôi phục vào email.
Tôi quên mã PIN hoặc mất cụm từ khôi phục. Các bạn có thể khôi phục két sắt của tôi không?
Không, và đó là chủ đích. Sealby không có tài khoản, không máy chủ và không khóa chủ, nên chúng tôi chẳng có gì để mở một két sắt. Mỗi két sắt mở bằng mã PIN, hình vẽ hoặc cụm mật khẩu của nó, hoặc bằng cụm từ khôi phục riêng của nó — xem PIN, cụm mật khẩu & hình vẽ. Nếu mất cả hai, không ai có thể khôi phục dữ liệu đó, kể cả chúng tôi.
Làm sao để hủy gói Premium hoặc yêu cầu hoàn tiền?
Gói đăng ký và giao dịch mua hoàn toàn do Apple xử lý. Hủy tại Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký, và yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com. Sealby không bao giờ thấy thông tin thanh toán của bạn và cũng không có tài khoản nào để đóng. Gói Miễn phí và Premium gồm những gì thì xem trang Giá.
Sealby có thu thập dữ liệu nào khi tôi yêu cầu trợ giúp không?
Chỉ những gì bạn viết trong email. Ứng dụng không có phân tích, không có trình báo lỗi và không có tài khoản; trang web này dùng phân tích không cookie và không trình theo dõi. Chính sách quyền riêng tư nói đầy đủ.
Tôi báo cáo vấn đề bảo mật ở đâu?
Gửi email đến hello@sealby.app kèm chi tiết, hoặc dùng đầu mối liên hệ trong /.well-known/security.txt. Chúng tôi hoan nghênh mọi báo cáo về ứng dụng, trang web hoặc thiết kế mật mã; trang bảo mật mô tả cách mã hóa được xây dựng.
Báo cáo bảo mật: /.well-known/security.txt ·Báo chí & thông tin: Về Sealby ·Pháp lý: Quyền riêng tư, Điều khoản ·Sealby trên App Store
Your vault is waiting.
Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.
iPhone & iPad · iOS 17+ · Free