Sokongan
Perlukan bantuan?
Setiap mesej dibaca oleh manusia. Kebanyakan jawapan sudah ada dalam panduan kami; untuk selebihnya, hantar e-mel kepada kami.
Sokongan e-mel
Hantar e-mel ke hello@sealby.app. Sertakan versi iOS anda dan apa yang anda lakukan semasa masalah itu muncul.
Balasan biasanya dihantar dalam masa dua hari bekerja.
Lebih pantas daripada e-mel
Pembelian & langganan
Pembelian berjalan melalui Apple dan disahkan pada peranti anda. Tiada akaun Sealby.
- Batalkan atau tukar langgananTetapan → nama anda → Langganan.
- Minta bayaran balikMelalui Laporkan Masalah milik Apple.
- Pulihkan pembelian pada peranti baharuSealby → Premium → Pulihkan Pembelian, log masuk dengan Apple ID yang sama.
- Apa yang ada dalam Percuma dan PremiumPelan, harga rujukan dan percubaan 7 hari.
Apa yang kami tidak boleh buat
Tiada pintu belakang, tiada kunci induk, tiada salinan pada pelayan — jadi sesetengah permintaan memang mustahil mengikut reka bentuknya.
- Set semula PIN, corak atau frasa laluan yang dilupakanTiada akaun dan tiada kunci di sisi pelayan, jadi tiada apa-apa yang boleh diset semula.
- Pulihkan peti besi yang frasa pemulihannya turut hilangFrasa pemulihan ialah satu-satunya jalan masuk yang lain, dan hanya anda yang menyimpannya.
- Baca, alihkan atau padam kandungan peti besi andaSemuanya disulitkan pada peranti anda sebelum disimpan di mana-mana.
- Beritahu anda berapa banyak peti besi ada pada sesebuah perantiTiada apa-apa yang menyimpan senarai atau kiraan peti besi — itulah yang menjadikannya boleh dinafikan.
Baca PIN, frasa laluan & corak — termasuk cara frasa pemulihan anda berperanan — sebelum anda benar-benar memerlukannya.
Soalan sokongan
Bagaimana saya boleh menghubungi sokongan Sealby?
Hantar e-mel ke hello@sealby.app. Setiap mesej dibaca oleh manusia; balasan biasanya dihantar dalam masa dua hari bekerja. Sertakan versi iOS anda dan apa yang anda lakukan semasa masalah itu muncul. Jangan sekali-kali sertakan PIN, frasa laluan atau frasa pemulihan dalam e-mel.
Saya terlupa PIN atau hilang frasa pemulihan. Bolehkah anda memulihkan peti besi saya?
Tidak, dan itu memang reka bentuknya. Sealby tiada akaun, tiada pelayan dan tiada kunci induk, jadi tiada apa-apa yang boleh kami gunakan untuk membuka peti besi. Sesebuah peti besi dibuka dengan PIN, corak atau frasa laluannya, atau dengan frasa pemulihannya sendiri — lihat PIN, frasa laluan & corak. Jika kedua-duanya hilang, data itu tidak boleh dipulihkan oleh sesiapa, termasuk kami.
Bagaimana saya boleh membatalkan langganan Premium atau meminta bayaran balik?
Langganan dan pembelian dikendalikan sepenuhnya oleh Apple. Batalkan di Tetapan → nama anda → Langganan, dan minta bayaran balik di reportaproblem.apple.com. Sealby tidak pernah melihat butiran pembayaran anda dan tiada akaun yang perlu ditutup. Apa yang ada dalam Percuma dan Premium boleh dilihat pada halaman harga.
Adakah Sealby mengumpul sebarang data apabila saya meminta bantuan?
Hanya apa yang anda tulis dalam e-mel itu. Apl ini tiada analitik, tiada pelapor ranap dan tiada akaun; laman web ini menggunakan analitik tanpa kuki dan tiada penjejak. Dasar privasi memberikan gambaran penuhnya.
Di mana saya boleh melaporkan isu keselamatan?
Hantar e-mel ke hello@sealby.app dengan butirannya, atau gunakan maklumat hubungan dalam /.well-known/security.txt. Laporan tentang apl, laman web atau reka bentuk kriptografinya semuanya dialu-alukan; halaman keselamatan menerangkan cara penyulitan ini dibina.
Laporan keselamatan: /.well-known/security.txt ·Media & fakta: Tentang Sealby ·Perundangan: Privasi, Terma ·Sealby di App Store
Your vault is waiting.
Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.
iPhone & iPad · iOS 17+ · Free