Support

Brug for hjælp?

Et menneske læser hver besked. De fleste svar findes i en guide; til alt andet skriver du til os.

E-mailsupport

Skriv til hello@sealby.app. Oplys din iOS-version, og hvad du var i gang med, da problemet opstod.

Vi svarer som regel inden for to hverdage.

Hurtigere end e-mail

Rundvisning for nye brugereEn gennemgang af den første start, trin for trin: velkomst, første boks, gendannelsessætning, tilføjelse af filer.Start rundvisningen Hjælp & vejledningerIllustrerede guider: hvordan bokse virker, flere bokse, PIN-kode, adgangssætning og mønster.Åbn guiderne FAQKlare svar om, hvad Sealby er, hvordan krypteringen virker, skjulte bokse og priser.Læs FAQ Sikkerhed og rapporteringHvordan krypteringen er bygget op, hvad vi aldrig kan læse, og hvordan du rapporterer en sårbarhed.Til sikkerhedssiden

Køb og abonnementer

Købt gennem Apple, bekræftet på din enhed. Der er ingen Sealby-konto.

Hvad vi ikke kan gøre

Ingen bagdør, ingen hovednøgle, ingen kopi gemt på en server — derfor er visse anmodninger umulige helt efter hensigten.

Nulstille en glemt PIN-kode, et mønster eller en adgangssætningDer er ingen konto og ingen nøgle på en server, så der er ikke noget at nulstille.
Gendanne en boks, hvis gendannelsessætning også er mistetGendannelsessætningen er den eneste anden vej ind, og kun du har den.
Læse, flytte eller slette det, der ligger i dine bokseAlt krypteres på din enhed, før det gemmes noget sted.
Fortælle dig, hvor mange bokse der findes på en enhedIntet sted gemmes der en liste eller et antal bokse — det er netop det, der gør dem benægtelige.

Læs PIN-kode, adgangssætning & mønster, før du får brug for det — der står også, hvordan din gendannelsessætning spiller ind.

Spørgsmål om support

Hvordan kontakter jeg Sealby-support?

Skriv til hello@sealby.app. Et menneske læser hver besked, og vi svarer som regel inden for to hverdage. Oplys din iOS-version, og hvad du var i gang med, da problemet opstod. Skriv aldrig en PIN-kode, adgangssætning eller gendannelsessætning i en e-mail.

Jeg har glemt min PIN-kode eller mistet min gendannelsessætning. Kan I gendanne min boks?

Nej, og det er med vilje. Sealby har ingen konto, ingen server og ingen hovednøgle, så der er intet, vi kunne bruge til at åbne en boks. En boks åbnes med sin PIN-kode, sit mønster eller sin adgangssætning — eller med sin egen gendannelsessætning, se PIN-kode, adgangssætning & mønster. Er begge mistet, kan ingen gendanne dataene, heller ikke vi.

Hvordan opsiger jeg et Premium-abonnement eller anmoder om refusion?

Abonnementer og køb håndteres udelukkende af Apple. Opsig under Indstillinger → dit navn → Abonnementer, og anmod om refusion på reportaproblem.apple.com. Sealby ser aldrig dine betalingsoplysninger og har ingen konto at lukke. Hvad Gratis og Premium indeholder, står på prissiden.

Indsamler Sealby data, når jeg beder om hjælp?

Kun det, du skriver i e-mailen. Appen har ingen analyseværktøjer, ingen fejlrapportering og ingen konto; dette website bruger cookiefri analyse og ingen sporing. Privatlivspolitikken giver hele billedet.

Hvor rapporterer jeg et sikkerhedsproblem?

Send detaljerne til hello@sealby.app, eller brug kontaktoplysningerne i /.well-known/security.txt. Rapporter om appen, websitet eller den kryptografiske udformning er alle velkomne; sikkerhedssiden beskriver, hvordan krypteringen er bygget op.

Sikkerhedsrapporter: /.well-known/security.txt ·Presse & fakta: Om Sealby ·Juridisk: Privatliv, Vilkår ·Sealby i App Store

Your vault is waiting.

Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.

Download on the App Store

iPhone & iPad · iOS 17+ · Free