ฝ่ายสนับสนุน

ต้องการความช่วยเหลือไหม

ทุกข้อความมีคนจริง ๆ อ่าน คำตอบส่วนใหญ่อยู่ในคู่มือของเราอยู่แล้ว ส่วนเรื่องอื่น ๆ อีเมลหาเราได้เลย

สนับสนุนทางอีเมล

ส่งอีเมลถึง hello@sealby.app ระบุเวอร์ชัน iOS ของคุณ และสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ตอนที่ปัญหาเกิดขึ้น

โดยทั่วไปเราตอบกลับภายในสองวันทำการ

สิ่งที่เราทำไม่ได้

ไม่มีแบ็กดอร์ ไม่มีมาสเตอร์คีย์ ไม่มีสำเนาบนเซิร์ฟเวอร์ คำขอบางอย่างจึงเป็นไปไม่ได้ตั้งแต่การออกแบบ

  • รีเซ็ตรหัส PIN แพตเทิร์น หรือวลีรหัสผ่านที่ลืมไปไม่มีบัญชีและไม่มีกุญแจฝั่งเซิร์ฟเวอร์ จึงไม่มีอะไรให้รีเซ็ตตั้งแต่แรก
  • กู้คืนตู้นิรภัยที่วลีกู้คืนหายไปด้วยวลีกู้คืนคือทางเข้าอีกทางเดียวที่เหลืออยู่ และมีเพียงคุณเท่านั้นที่ถือไว้
  • อ่าน ย้าย หรือลบสิ่งที่อยู่ในตู้นิรภัยของคุณทุกอย่างถูกเข้ารหัสบนอุปกรณ์ของคุณก่อนจะถูกเก็บไว้ที่ใดก็ตาม
  • บอกคุณว่ามีตู้นิรภัยกี่ใบอยู่บนอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไม่มีสิ่งใดเก็บรายชื่อหรือจำนวนตู้นิรภัยไว้ นั่นแหละคือสิ่งที่ทำให้ปฏิเสธการมีอยู่ของมันได้

อ่าน รหัส PIN วลีรหัสผ่าน & แพตเทิร์น รวมถึงว่าวลีกู้คืนของคุณเข้ามาเกี่ยวข้องตรงไหน ตั้งแต่ก่อนที่คุณจะต้องใช้จริง

คำถามเกี่ยวกับฝ่ายสนับสนุน

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Sealby ได้อย่างไร

ส่งอีเมลถึง hello@sealby.app ทุกข้อความมีคนจริง ๆ อ่าน โดยทั่วไปเราตอบกลับภายในสองวันทำการ ระบุเวอร์ชัน iOS ของคุณและสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ตอนที่ปัญหาเกิดขึ้น อย่าใส่รหัส PIN วลีรหัสผ่าน หรือวลีกู้คืนไว้ในอีเมลเด็ดขาด

ฉันลืมรหัส PIN หรือทำวลีกู้คืนหาย คุณช่วยกู้คืนตู้นิรภัยของฉันได้ไหม

ไม่ได้ และนั่นคือความตั้งใจในการออกแบบ Sealby ไม่มีบัญชี ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ และไม่มีมาสเตอร์คีย์ เราจึงไม่มีอะไรที่จะใช้เปิดตู้นิรภัยได้เลย ตู้นิรภัยจะเปิดด้วยรหัส PIN แพตเทิร์น หรือวลีรหัสผ่านของตัวเอง หรือด้วยวลีกู้คืนของตัวเอง — ดู รหัส PIN วลีรหัสผ่าน & แพตเทิร์น ถ้าหายไปทั้งคู่ ไม่มีใครกู้คืนข้อมูลนั้นได้ รวมถึงเราด้วย

ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก Premium หรือขอเงินคืนได้อย่างไร

การสมัครสมาชิกและการซื้อทั้งหมดจัดการโดย Apple ยกเลิกได้ที่ การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครใช้บริการ และขอเงินคืนได้ที่ reportaproblem.apple.com Sealby ไม่เคยเห็นข้อมูลการชำระเงินของคุณ และไม่มีบัญชีให้ปิด ส่วนแผนฟรีและ Premium มีอะไรบ้าง ดูได้ที่หน้าราคา

Sealby เก็บข้อมูลอะไรบ้างเมื่อฉันขอความช่วยเหลือ

เก็บแค่สิ่งที่คุณเขียนในอีเมลเท่านั้น แอปไม่มีการวิเคราะห์ ไม่มีตัวรายงานข้อขัดข้อง และไม่มีบัญชี ส่วนเว็บไซต์นี้ใช้การวิเคราะห์แบบไม่มีคุกกี้และไม่มีตัวติดตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว มีรายละเอียดครบถ้วน

ฉันจะรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยได้ที่ไหน

ส่งอีเมลถึง hello@sealby.app พร้อมรายละเอียด หรือใช้ช่องทางติดต่อใน /.well-known/security.txt เรายินดีรับรายงานทั้งเรื่องแอป เว็บไซต์ และการออกแบบเชิงวิทยาการเข้ารหัสลับ ส่วนหน้าความปลอดภัย อธิบายว่าการเข้ารหัสสร้างขึ้นมาอย่างไร

รายงานด้านความปลอดภัย: /.well-known/security.txt ·สื่อมวลชนและข้อเท็จจริง: เกี่ยวกับ Sealby ·ข้อมูลทางกฎหมาย: ความเป็นส่วนตัว, ข้อกำหนด ·Sealby บน App Store

Your vault is waiting.

Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.

Download on the App Store

iPhone & iPad · iOS 17+ · Free