Υποστήριξη
Χρειάζεστε βοήθεια;
Κάθε μήνυμα το διαβάζει άνθρωπος. Τις περισσότερες απαντήσεις θα τις βρείτε στους οδηγούς· για οτιδήποτε άλλο, στείλτε μας email.
Υποστήριξη μέσω email
Γράψτε στο hello@sealby.app. Αναφέρετε ποια έκδοση iOS έχετε και τι κάνατε όταν εμφανίστηκε το πρόβλημα.
Οι απαντήσεις συνήθως στέλνονται εντός δύο εργάσιμων ημερών.
Πιο γρήγορο από το email
Αγορές & συνδρομές
Οι αγορές γίνονται μέσω της Apple και επαληθεύονται στη συσκευή σας. Δεν υπάρχει λογαριασμός Sealby.
- Ακύρωση ή αλλαγή συνδρομήςΡυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές.
- Αίτημα επιστροφής χρημάτωνΜέσω της λειτουργίας «Αναφορά προβλήματος» της Apple.
- Επαναφορά αγοράς σε νέα συσκευήSealby → Premium → Επαναφορά αγορών, με σύνδεση στο ίδιο Apple ID.
- Τι περιλαμβάνουν το Δωρεάν και το PremiumΠλάνα, ενδεικτικές τιμές και η δοκιμή 7 ημερών.
Τι δεν μπορούμε να κάνουμε
Χωρίς κερκόπορτα, χωρίς κύριο κλειδί, χωρίς αντίγραφο στον διακομιστή — γι’ αυτό ορισμένα αιτήματα είναι αδύνατα εκ σχεδιασμού.
- Επαναφορά ενός ξεχασμένου PIN, μοτίβου ή συνθηματικής φράσηςΔεν υπάρχει λογαριασμός ούτε κλειδί στον διακομιστή, άρα δεν υπάρχει τίποτα να επαναφερθεί.
- Επαναφορά ενός θησαυροφυλακίου του οποίου έχει χαθεί και η φράση ανάκτησηςΗ φράση ανάκτησης είναι ο μόνος άλλος τρόπος πρόσβασης και μόνο εσείς την έχετε.
- Ανάγνωση, μετακίνηση ή διαγραφή όσων βρίσκονται στα θησαυροφυλάκιά σαςΌλα κρυπτογραφούνται στη συσκευή σας προτού αποθηκευτούν οπουδήποτε.
- Να σας πούμε πόσα θησαυροφυλάκια υπάρχουν σε μια συσκευήΠουθενά δεν αποθηκεύεται λίστα ή αριθμός θησαυροφυλακίων — αυτό ακριβώς τους δίνει τη δυνατότητα άρνησης.
Διαβάστε PIN, συνθηματική φράση & μοτίβο — μαζί με το πώς εντάσσεται εκεί η φράση ανάκτησής σας — προτού το χρειαστείτε.
Ερωτήσεις υποστήριξης
Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη του Sealby;
Στείλτε email στο hello@sealby.app. Κάθε μήνυμα το διαβάζει άνθρωπος· οι απαντήσεις συνήθως στέλνονται εντός δύο εργάσιμων ημερών. Αναφέρετε ποια έκδοση iOS έχετε και τι κάνατε όταν εμφανίστηκε το πρόβλημα. Ποτέ μην συμπεριλαμβάνετε PIN, συνθηματική φράση ή φράση ανάκτησης σε email.
Ξέχασα το PIN μου ή έχασα τη φράση ανάκτησής μου. Μπορείτε να ανακτήσετε το θησαυροφυλάκιό μου;
Όχι, και αυτό είναι εκ σχεδιασμού. Το Sealby δεν έχει λογαριασμό, διακομιστή ή κύριο κλειδί, άρα δεν έχουμε τίποτα που θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε για να ανοίξουμε ένα θησαυροφυλάκιο. Ένα θησαυροφυλάκιο ανοίγει με το PIN, το μοτίβο ή τη συνθηματική του φράση, ή με τη δική του φράση ανάκτησης — δείτε PIN, συνθηματική φράση & μοτίβο. Αν χαθούν και τα δύο, τα δεδομένα δεν μπορούν να ανακτηθούν από κανέναν, ούτε από εμάς.
Πώς ακυρώνω μια συνδρομή Premium ή ζητώ επιστροφή χρημάτων;
Οι συνδρομές και οι αγορές διαχειρίζονται εξ ολοκλήρου από την Apple. Ακυρώστε από Ρυθμίσεις → το όνομά σας → Συνδρομές και ζητήστε επιστροφή χρημάτων στο reportaproblem.apple.com. Το Sealby δεν βλέπει ποτέ τα στοιχεία πληρωμής σας και δεν έχει λογαριασμό να κλείσει. Τι περιλαμβάνουν το Δωρεάν και το Premium θα το βρείτε στη σελίδα τιμών.
Συλλέγει το Sealby δεδομένα όταν ζητώ βοήθεια;
Μόνο ό,τι γράφετε στο email. Η εφαρμογή δεν διαθέτει αναλυτικά στοιχεία, αναφορά σφαλμάτων ούτε λογαριασμό· αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί αναλυτικά στοιχεία χωρίς cookies και χωρίς ιχνηλάτες. Η πολιτική απορρήτου έχει την πλήρη εικόνα.
Πού αναφέρω ένα ζήτημα ασφάλειας;
Στείλτε email με τις λεπτομέρειες στο hello@sealby.app ή χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας στο /.well-known/security.txt. Αναφορές σχετικά με την εφαρμογή, τον ιστότοπο ή τον κρυπτογραφικό σχεδιασμό είναι όλες ευπρόσδεκτες· η σελίδα ασφάλειας περιγράφει πώς είναι φτιαγμένη η κρυπτογράφηση.
Αναφορές ασφάλειας: /.well-known/security.txt ·Τύπος & στοιχεία: Σχετικά με το Sealby ·Νομικά: Απόρρητο, Όροι ·Το Sealby στο App Store
Your vault is waiting.
Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.
iPhone & iPad · iOS 17+ · Free