Tuki

Tarvitsetko apua?

Ihminen lukee jokaisen viestin. Useimpiin kysymyksiin löytyy vastaus oppaista; kaikessa muussa lähetä meille sähköpostia.

Sähköpostituki

Kirjoita osoitteeseen hello@sealby.app. Kerro iOS-versiosi ja se, mitä olit tekemässä, kun ongelma ilmeni.

Vastaus tulee yleensä kahden arkipäivän kuluessa.

Lähetä sähköpostia hello@sealby.app

Nopeampi kuin sähköposti

AloitusopastusVaihe vaiheelta ensimmäisestä käynnistyksestä: tervetuloviesti, ensimmäinen holvi, palautuslause, tiedostojen lisääminen.Aloita opastus Ohjeet ja oppaatKuvitetut oppaat: miten holvit toimivat, useat holvit, PIN-koodi, salalause ja kuvio.Avaa oppaat UKKSuoria vastauksia siihen, mikä Sealby on, miten salaus toimii, mitä piilotetut holvit ovat ja mitä Sealby maksaa.Lue UKK Turvallisuus ja ilmoittaminenMiten salaus on rakennettu, mitä emme koskaan pysty lukemaan ja miten ilmoitat haavoittuvuudesta.Turvallisuussivulle

Ostot ja tilaukset

Ostettu Applen kautta, vahvistettu laitteellasi. Sealby-tiliä ei ole.

Mitä emme voi tehdä

Ei takaporttia, ei pääavainta, ei palvelimelle tallennettua kopiota — siksi jotkin pyynnöt ovat mahdottomia jo rakenteen vuoksi.

Nollata unohtunut PIN-koodi, kuvio tai salalauseTiliä ei ole eikä palvelimella ole avainta, joten nollattavaa ei ole.
Palauttaa holvi, jonka palautuslausekin on kadonnutPalautuslause on ainoa toinen tie sisään, ja se on vain sinulla.
Lukea, siirtää tai poistaa holveissasi olevaa sisältöäKaikki salataan laitteellasi, ennen kuin sitä tallennetaan minnekään.
Kertoa, kuinka monta holvia laitteella onMissään ei säilytetä luetteloa tai lukumäärää holveista — juuri se tekee niistä kiistettäviä.

Lue PIN-koodi, salalause & kuvio ennen kuin tarvitset sitä — siellä kerrotaan myös, miten palautuslause liittyy tähän.

Tukeen liittyviä kysymyksiä

Miten otan yhteyttä Sealbyn tukeen?

Kirjoita osoitteeseen hello@sealby.app. Ihminen lukee jokaisen viestin; vastaus tulee yleensä kahden arkipäivän kuluessa. Kerro iOS-versiosi ja se, mitä olit tekemässä, kun ongelma ilmeni. Älä koskaan kirjoita PIN-koodia, salalausetta tai palautuslausetta sähköpostiin.

Unohdin PIN-koodini tai kadotin palautuslauseeni. Voitteko palauttaa holvini?

Emme, ja se on tarkoituksellista. Sealbylla ei ole tiliä, palvelinta eikä pääavainta, joten meillä ei ole mitään, millä avata holvi. Holvi avautuu omalla PIN-koodillaan, kuviollaan tai salalauseellaan tai omalla palautuslauseellaan — katso PIN-koodi, salalause & kuvio. Jos molemmat ovat kadonneet, kukaan ei voi palauttaa tietoja, emme mekään.

Miten peruutan Premium-tilauksen tai pyydän hyvitystä?

Tilaukset ja ostot hoitaa kokonaan Apple. Peruuta kohdasta Asetukset → nimesi → Tilaukset ja pyydä hyvitystä osoitteessa reportaproblem.apple.com. Sealby ei koskaan näe maksutietojasi, eikä sillä ole tiliä suljettavaksi. Mitä Ilmainen ja Premium sisältävät, kerrotaan hintasivulla.

Kerääkö Sealby tietoja, kun pyydän apua?

Vain sen, minkä kirjoitat sähköpostiin. Sovelluksessa ei ole analytiikkaa, kaatumisraportointia eikä tiliä; tällä sivustolla käytetään evästeetöntä analytiikkaa, ei seurantaa. Tietosuojaseloste kertoo koko kuvan.

Mistä ilmoitan tietoturvaongelmasta?

Lähetä tiedot osoitteeseen hello@sealby.app tai käytä yhteystietoja, jotka löytyvät tiedostosta /.well-known/security.txt. Ilmoitukset sovelluksesta, sivustosta tai salauksen suunnittelusta ovat kaikki tervetulleita; turvallisuussivu kuvaa, miten salaus on rakennettu.

Tietoturvailmoitukset: /.well-known/security.txt ·Media ja faktat: Tietoa Sealbysta ·Lakiasiat: Tietosuoja, Käyttöehdot ·Sealby App Storessa

Your vault is waiting.

Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.

Download on the App Store

iPhone & iPad · iOS 17+ · Free