支援
需要幫忙嗎？
每一則訊息都由真人閱讀。大多數問題，一篇指南就能解決；其餘的，歡迎寫信給我們。
購買與訂閱
購買透過 Apple 完成，並在你的裝置上驗證。並沒有 Sealby 帳號。
我們做不到的事
沒有後門、沒有主金鑰、沒有伺服器保存的副本——所以有些要求在設計上就是不可能的。
- 重設忘記的 PIN 碼、圖形或密碼短語既沒有帳號，也沒有伺服器端金鑰，所以根本沒有可以重設的對象。
- 復原一個連復原短語都遺失的保險庫進入保險庫的另一條路只有復原短語，而它只在你手上。
- 讀取、搬移或刪除你保險庫裡的內容所有資料在儲存到任何地方之前，都已先在你的裝置上完成加密。
- 告訴你某台裝置上有幾個保險庫沒有任何機制會儲存保險庫的清單或數量——這正是它們可否認的原因。
在需要之前，先讀一讀 PIN 碼、密碼短語與圖形——裡面也說明了復原短語在其中扮演的角色。
支援相關問題
如何聯絡 Sealby 支援？
寫信到 hello@sealby.app。每一則訊息都由真人閱讀，通常會在兩個工作天內回覆。請附上你的 iOS 版本，以及問題發生當下你正在做什麼。切勿在電子郵件中包含 PIN 碼、密碼短語或復原短語。
我忘記了 PIN 碼，也弄丟了復原短語，你們可以幫我復原保險庫嗎？
不行，這是設計使然。Sealby 沒有帳號、沒有伺服器，也沒有主金鑰，所以我們沒有任何辦法能打開任何一個保險庫。保險庫只能用它自己的 PIN 碼、圖形或密碼短語，或用它自己的復原短語打開——詳見 PIN 碼、密碼短語與圖形。如果兩者都遺失了，這些資料任何人都無法復原，包括我們。
如何取消 Premium 訂閱或申請退款？
訂閱與購買完全由 Apple 處理。在設定 → 你的名字 → 訂閱項目中取消，並到 reportaproblem.apple.com 申請退款。Sealby 絕不會看到你的付款資訊，也沒有帳號可以關閉。免費版與 Premium 各自包含什麼，請見價格頁面。
我請求協助時，Sealby 會蒐集任何資料嗎？
只有你寫在電子郵件裡的內容。應用程式沒有分析工具、沒有當機回報，也沒有帳號；這個網站使用不需要 Cookie 的分析方式，沒有任何追蹤器。完整說明請見隱私權政策。
要去哪裡回報安全性問題？
請附上詳細內容寄信到 hello@sealby.app，或使用 /.well-known/security.txt 裡提供的聯絡方式。歡迎回報有關應用程式、網站或加密設計的問題；安全性頁面說明了加密是如何打造的。
安全性回報: /.well-known/security.txt ·媒體與事實: 關於 Sealby ·法律資訊: 隱私權, 服務條款 ·App Store 上的 Sealby
Your vault is waiting.
Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.
iPhone & iPad · iOS 17+ · Free