Dukungan
Butuh bantuan?
Setiap pesan dibaca oleh manusia. Sebagian besar jawaban sudah ada di panduan kami; untuk sisanya, kirim email ke kami.
Dukungan lewat email
Kirim email ke hello@sealby.app. Sertakan versi iOS Anda dan apa yang sedang Anda lakukan saat masalah muncul.
Balasan biasanya dikirim dalam dua hari kerja.
Lebih cepat daripada email
Pembelian & langganan
Pembelian berjalan lewat Apple dan diverifikasi di perangkat Anda. Tidak ada akun Sealby.
Yang tidak bisa kami lakukan
Tanpa pintu belakang, tanpa kunci induk, tanpa salinan di server — jadi ada permintaan yang memang mustahil kami penuhi.
- Mereset PIN, pola, atau frasa sandi yang Anda lupakanTidak ada akun dan tidak ada kunci di sisi server, jadi tidak ada apa pun yang bisa direset.
- Memulihkan brankas yang frasa pemulihannya ikut hilangFrasa pemulihan adalah satu-satunya jalan masuk yang lain, dan hanya Anda yang memegangnya.
- Membaca, memindahkan, atau menghapus isi brankas AndaSemuanya dienkripsi di perangkat Anda sebelum disimpan di mana pun.
- Memberi tahu berapa brankas yang ada di sebuah perangkatTidak ada apa pun yang menyimpan daftar atau jumlah brankas — itulah yang membuatnya bisa disangkal.
Baca PIN, frasa sandi & pola — termasuk peran frasa pemulihan Anda di dalamnya — sebelum Anda benar-benar membutuhkannya.
Pertanyaan seputar dukungan
Bagaimana cara menghubungi dukungan Sealby?
Kirim email ke hello@sealby.app. Setiap pesan dibaca oleh manusia; balasan biasanya dikirim dalam dua hari kerja. Sertakan versi iOS Anda dan apa yang sedang Anda lakukan saat masalah muncul. Jangan pernah menyertakan PIN, frasa sandi, atau frasa pemulihan di dalam email.
Saya lupa PIN atau kehilangan frasa pemulihan. Bisakah Anda memulihkan brankas saya?
Tidak, dan itu memang disengaja. Sealby tidak punya akun, server, maupun kunci induk, jadi tidak ada apa pun yang bisa kami pakai untuk membuka brankas. Sebuah brankas terbuka dengan PIN, pola, atau frasa sandinya, atau dengan frasa pemulihannya sendiri — lihat PIN, frasa sandi & pola. Kalau keduanya hilang, datanya tidak bisa dipulihkan oleh siapa pun, termasuk kami.
Bagaimana cara membatalkan langganan Premium atau meminta pengembalian dana?
Langganan dan pembelian sepenuhnya ditangani oleh Apple. Batalkan di Pengaturan → nama Anda → Langganan, lalu minta pengembalian dana di reportaproblem.apple.com. Sealby tidak pernah melihat data pembayaran Anda dan tidak punya akun yang perlu ditutup. Isi paket Gratis dan Premium ada di halaman harga.
Apakah Sealby mengumpulkan data saat saya meminta bantuan?
Hanya apa yang Anda tulis di email itu. Aplikasinya tidak punya analitik, pelaporan crash, maupun akun; situs ini memakai analitik tanpa cookie dan tanpa pelacak. Gambaran lengkapnya ada di kebijakan privasi.
Ke mana saya melaporkan masalah keamanan?
Kirim email ke hello@sealby.app beserta detailnya, atau pakai kontak di /.well-known/security.txt. Laporan soal aplikasi, situs, maupun desain kriptografinya sama-sama kami terima; halaman keamanan menjelaskan bagaimana enkripsinya dibangun.
Laporan keamanan: /.well-known/security.txt ·Pers & fakta: Tentang Sealby ·Legal: Privasi, Ketentuan ·Sealby di App Store
Your vault is waiting.
Download Sealby and protect what matters. Setup takes under a minute, and there’s no account to create.
iPhone & iPad · iOS 17+ · Free